Add to ORKGHadirnya masa pandemi covid 19 membuat banyaknya aspek kehidupan setiap individu telah terdigitalisasi. Salah satu aspek kehidupan yang terdampak dengan adanya digitalisasi ini adalah aspek pekerjaan. Dimana banyak perusahaan berbondong-bondong melakukan digitalisasi terhadap bisnis, penyimpanan data, maupun birokrasi yang terdapat pada perusahaan. Divisi Bisnis Kredit Konsumer (DBKK) yang merupakan bisnis unit dari perusahaan PT Bank Central Asia Tbk menjadi salah satu bagian yang terkena digitalisasi. Hal ini dikarenakan terdapat beberapa permasalahan seperti penyimpanan data masih berbentuk fisik, proses birokrasi pada saat penginputan data memakan banyak waktu yang disebabkan oleh sistem persetujuan masih dilakukan secara konvensional, ...