Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Penggunaan Brand E-wallet dengan Pendekatan TPB dan TAM

Kemajuan teknologi di bidang keuangan menciptakan berbagai jenis ekosistem fintech di Indonesia, salah satunya adalah fintech payment. Adanya fintech payment mengubah tren pembayaran pengguna, dari tradisional menjadi digital, sehingga melahirkan banyak provider pembayaran digital, tidak terkecuali provider e-Wallet. Dari 22 provider e-Wallet di Indonesia, hanya 5 provider yang memiliki market share terbesar. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk memahami penyebab perilaku penggunaan kelima brand e-wallet tersebut oleh pengguna secara berkelanjutan, sehingga hasil dari analisis ini dapat berguna bagi 17 provider e- wallet lainnya untuk meningkatkan market share mereka. Theory of Acceptance Model (TAM) dan Theory of Planned Behavior (TPB) merupakan dasar teori yang digunakan dalam penelitian ini. Pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM) dengan SPSS AMOS 25, digunakan untuk mengolah 180 data penelitian yang diperoleh melalui judgment sampling. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa social media marketing activities lebih berperan dalam meningkatkan social influence pada penggunaan e-wallet. Di sisi lain convenience lebih berperan dalam meningkatkan perceive usefulness dan perceive ease use. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa, social influence berpengaruh secara tidak langsung terhadap perceive usefulness dan perceive ease of use