Big Data biedt kansen!

Door de overweldigende aandacht voor ‘Big Data’ in de vakliteratuur ontstaat de indruk dat we te maken hebben met de zoveelste hype in ons vakgebied. In dit artikel beargumenteren we waarom de ontwikkelingen rondom Big Data een blijvende verandering betekenen in de manier waarop organisaties waarde kunnen realiseren. We geven een overzicht van de kenmerken van Big Data en we bespreken waarom het genereren van klantinzichten uit Big Data in veel gevallen geen eenvoudige exercitie blijkt te zijn. We observeren met name problemen bij het ontginnen van ongestructureerde data: de bewerkingen die nodig zijn om dit type data te kunnen analyseren vereisen specifieke expertise die (nog) niet in iedere organisatie te vinden is. We geven een overzicht van studies die onderzocht hebben hoe groot de toegevoegde waarde van Big Data initiatieven nu precies is. We besluiten met de oproep dat marketeers het voortouw moeten nemen bij het genereren van klantinzichten uit Big Data