WaterTekens 2006 : communicatietechnieken

De leergemeenschappen zijn een belangrijk onderdeel van het project WaterTekens. Hier wordt kennis uitgewisseld tussen medewerkers van waterschappen en Rijkswaterstaat en onderzoekers van communicatie- en belevingsvraagstukken. Op 5 maart, 16 mei en 4 oktober 2006 presenteerde Lucas Derks een aantal communicatietechnieken voor voorlichtingssituaties. Deze technieken zijn nadrukkelijk bedoeld om voorlichtingsactiviteiten in een positieve atmosfeer te helpen verlopen. Deze onderdelen worden hier kort weergegeven als een soort naslagwerkje. Als eerste wordt er ingegaan op het sociaal panoma model, dat kan helpen om met de juiste mentale houding aan een bijeenkomst te beginnen. Daarna wordt ingegaan op het beter omgaan met verbale weerstanden gedurende een voorlichtingsbijeenkomst. Hierbij komt de Leertoren aan bod en wordt ingegaan op drie praktische technieken: pragmatisch evalueren, het regisseren van kritiek op je gedrag en het contrast tussen mee- en tegendenken