Binnenstadservice: Innovatie in binnenstedelijke distributie

Introductie Deze bijdrage is gebaseerd op onderzoek dat is uitgevoerd binnen het Transumo-project Transitie naar duurzame stedelijke distributie (Hofenk et al., 2009; zie ook Hofenk, 2012). Dit project had tot doel te komen tot (aanzetten voor) een innovatieve en duurzame wijze van stedelijke distributie. Centraal binnen het project stond de pilot die Binnenstadservice uitvoerde in Nijmegen. Hier werd op lokale schaal geëxperimenteerd met een innovatieve manier van stedelijke distributie. Het doel van het onderzoek was het inzichtelijk maken van de houding van (potentiële) gebruikers ten aanzien van Binnenstadservice en de maatschappelijke en/of bedrijfsmatige effecten die Binnenstadservice volgens deze gebruikers heeft. Er stonden twee gebruikersplatforms centraal: (1) winkeliers en (2) vervoerders. Daarnaast is er een onderzoek gehouden onder het winkelend publiek (consumenten) in de Nijmeegse binnenstad. Er is gebruik gemaakt van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden. Het onderzoek liep van september 2008 tot en met augustus 2009. In deze bijdrage geven we inzicht in de belangrijkste uitkomsten van het onderzoek en beschrijven we de implicaties voor de praktijk