PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN LINGKUNGAN KERJA NON FISIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN KOLEKTOR PT FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE CABANG KETAPANG DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

This study aims to examine the effect of emotional intelligence and non-physical work environment on turnover intention and the effect of organizational commitment as a mediation variable between emotional intelligence and non-physical work environment on turnover intention. The population in this study were all collector employees, totaling 48 people. The sample criteria in this study used saturated sampling. Data collection was carried out using a questionnaire. Testing was carried out using path analysis and Sobel test using SPSS. The results of the study show that emotional intelligence and non-physical work environment have an effect on organizational commitment, emotional intelligence has an effect on turnover intention, non-physical work environment has no effect on turnover intention, organizational commitment has an effect on turnover intention, organizational commitment mediates the relationship of emotional intelligence on turnover intention and organizational commitment cannot mediate the relationship between non-physical work environment and turnover intention.Referensi Agustini, F. (2019). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia. Medan: UISU Pers. Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational behavior and human decision processes, 50(2), 179-211. Allen, N, J., & Meyer, J, P. (1990). The Measurement and Antecendts of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization. Journal of Occupational Psychology, 63 (1), 1-18. Allen, N, J., & Meyer, J. P. (1996). Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization: an Examination of Construct Validity. Journal of Vocational Behavior, 49 (3), 252-276. Arta N.C.D. (2022). The Effect of the Non-Phsyical Work Environment and Career Development on Turnover with Job Satisfaction Mediation Work on PT Yoshioka Indonesia. Asian Journal of Management and Social Sciance 2 (4), 195-110. Bagia, I. W. (2015). Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Graha Ilmu. Bintoro., & Daryanto. (2017). Manajemen Penilaian Kinerja Karyawan. Yogyakarta: Gava Media. Chen, Z.X., dan Francesco, A.M. (2000). Employee Demography, Organizational Commitment, and Turnover Intentions in China: Do Cultural Differences Matter?‟, Human Relations, 53(6): 869-887. Djaftri, N. (2017). Manajemen Kepemimpinan Kepala Sekolah. Yogyakarta: Deepublish. Damayanti, D., D. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Lingkungan Kerja terhadap Turnover Intention dengan Komitmen Organisasional sebagai Variabel Mediasi pada Karyawan PT. Borneo Icon Properti. Equator Journal of Management and Enterpreneurship 8, (3): 169-184 Fadila, K., Pratiwi, L. I., & Lilyana, B. (2020). The Effect of Emotional Intelligence and Person Organization Fit to Affective Commitment on PT Adira Finance Bandar Lampung. Proceeding Interntional Conference on Information Technology and Business (hlm. 67-76). Bandar Lampung: Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya. Farida, U., & Hartono, S. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia II. Ponorogo: Umpo Press. Firdaus, A. (2017). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Turnover Intention (Studi Pada Karyawan Perusahaan Jasa Multi Finance Di Kota Jambi). Ekonomis: Journal of Economics and Business, 1(1), 1-9. Gani, M. R., Tewal, B., & Trang, I. (2018). Analisis Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kepribadian dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Sinar Karya Cahaya Gorontalo. Jurnal EMBA, 6 (4), 3228-3237. Ghozali, I. (2013). Aplikasi Multivariate dengan Program SPSS 21. Semarang: Universitas Diponegoro. Giao, H. N. K., Vuong, B. N., Huan, D. D., Tushar, H., & Quan, T. N. (2020). The effect of emotional intelligence on turnover intention and the moderating role of perceived organizational support: Evidence from the banking industry of Vietnam. Sustainability, 12(5), 1857. Goleman, D. (1999). Kecerdasan Emosi untuk Meraih Puncak Prestasi. Jakarta: PT Garamedia Pustaka Utama. Hakim, W. L. N., & Anggraeni, A. I. (2019). The Impact Of Emotional Intelligence On Job Outcomes And Its Impact To Turnover Intention. Journal of Research in Management, 2(3), 1-11. Hidayat, A. S. (2018). Pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi dan turnover intention. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa, 11(1), 51-66. Indrasari, M. (2017). Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan. Yogyakarta: Indomedia Pustaka. Izzah, N., Rini, N., & Poernomo. (2018). The Influence of Non Physical Work Environment and Job Characteristics on Employee Performance at PT. Daliatex Kusuma in Bandung. International Journal of Social Sciences Perspective, 4 (1), 22-37. Kakio, N. P., Lengkong, V. P. K., & Uhing, Y. (2019). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kepuasan Kerja dan Pemberdayaan Karyawan terhadap Komitmen Organisasi pada PT. Pegadaian Kanwil Manado. Jurnal EMBA, 7 (3), 4007-4016. Kaswan. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Keunggulan Bersaing Organisasi. Yogyakarta: Graha Ilmu. Kuniawan, A. W., & Puspitaningtyas, Z. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: Pandiva Buku. Kurniawan, P. (2019). Pengaruh Disiplin Kerja, Motivasi dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Tangerang Merdeka. Jurnal Ekonomi Efektif, 1 (2), 101-109. Kurniawan, P. (2020). Pengaruh Kecerdasan Intelektual dan Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Tangerang Merdeka. JENIUS, 3 (3), 258-263. Lestari, N. N. Y. S., & Mujiati, N. W. (2018). Pengaruh stres kerja, komitmen organisasi, dan kepuasan kerja karyawan terhadap turnover intention (Doctoral dissertation, Udayana University). Luthans, F. (2005). Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Andi. Mahadianto, M. Y., & Setiawan, A. (2013). Analisis Parametrik Dependensi dengan Program SPSS. Jakarta: Rajawali Pers. Majid, A, F., Ardiana, I, D, K, R., & Andjarwati, T. (2020). Analisis Perubahan Budaya dan lingkungan Kerja terhadap Komitmen dan kinerja Karyawan PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk di Surabaya. EKONOMIKA45 Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 8 (1), 128-139. Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Salemba Empat. Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia (edisi kesepuluh). Jakarta: Salemba Empat. Mobley, W. H., Horner, S. O., & Hollingsworth, A. T. (1978). An evaluation of precursors of hospital employee turnover. Journal of Applied psychology, 63(4), 408-411. Moeheriono. (2014). Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Jakarta: Rajawali Pers. Moyday, R. T., Strees, R. M., & Porter, L. W. (1979). The Measurement of Organizational Commitment. Journal of Vocational Behavior, 14 (2), 224-247. Mulyadi. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bogor: In Media. Mulyadi, M. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Guru Sman 6 Kota Tangerang Selatan. Jurnal Ekonomi Efektif, 1 (3), 117-128 Nasution, M. I. (2017). Pengaruh stres kerja, kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap turnover intention medical representative. MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(3), 407-428.Noorainy, F. (2017). Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik dan Non Fisik terhadap Kinerja Pegawai pada Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran. Journal of Management Review, 1 (2), 75-85. Oktaviani, N, M, I., & Manuaba, I, D, S. (2021). Kontribusi Kecerdasan Emosional dan Motivasi Kerja terhadap Komitmen Kerja Guru. MIMBAR PGSD Undiksha, 9 (1), 116-127. Paat, G., Tewal, B., & Jan, A. B. H. (2017). Pengaruh Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja, Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Kantor Pusat Pt. Bank Sulutgo Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(3), 3444-3454. Patton, P. (1998). EQ Kecerdasan Emosional Pelayanan Sepenuh Hati. Jakarta: PT Pustaka Delapratasa. Pegia, Z. S. P., & Nuvriasari, A. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja, Lingkungan Kerja, Dan Kompensasi Terhadap Turnover Intention Karyawan Ksp Credit Union Dharma Prima Kita Sleman. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 6(4), 843-856. Pitaloka, E., & Putri, F, M. (2021). The Impact of Employee Engagement and Organizational Commitment on Employee Performance. Business Management Journal, 17 (2), 117-133. Porter, L. W., Crampon, W. J., & Smith, F. J. (1976). Organizational Commitment and Managerial Turnover: a Longitudinal Study. Organizational Behavior and Human Performance, 15 (1), 87-98. Priyatno, D. (2013). Analisis Korelasi, Regresi dan Multivariate dengan SPSS. Yogyakarta: Gava Media. Priyatno, D. (2014). SPSS 22 Pengolahan Data Terpraktis. Yogyakarta: Andi. Rachmelya, E., & Suryani, A. (2017). Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Stres Kerja terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya terhadap Komitmen Organisasi Frontliner Bakti PT Bank Central Asia TBK KCU Jambi. Ekonomis: Jurnal of Economics and Busines, 1 (1), 51-69. Rafsanjani, M. (2016). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Konflik Kerja, Stres Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi pada PT Clipan Finance Indonesia Tbk. Perbanas Review, 2 (2), 47-60. Rahmawanti, N. P., Swasto, B., & Prasetya, A. (2014). Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Administrasi Bisnis, 8 (2), 1-9. Ratnasari, S. l., Supardi., & Nasrul, H. W. (2020). Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Spiritual dan Kecerdasan Linguistik terhadap Kinerja Karyawan. Journal of Applied Business Administration, 4 (2), 98-107. Ratningsyam, D, R., & Sjarief, E. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Komitmen. Jurnal Ilmiah Manajemen Surya Pasca Scientia, 11 (1), 1-12. Rijasawitri, D. P., & Suana, I. W. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja, Stres kerja dan Lingkungan Kerja Non Fisik terhadap Turnover Intention. E-Jurnal Manajemen, 9(2), 466-486. Rivai, H. V., & Sagala, E. J. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan dari Teori ke Praktik. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Robbins, S. P., & Coulter, M. (2010). Manajemen (edisi kesepuluh). Jakarta: Erlangga. Santoso, S. (2012). Aplikasi SPSS pada Statistik Parametrik. Jakarta: PT Elex Media Komputindo. Sarjono, H., & Julianita, W. (2011). SPSS vs LISREL Sebuah Pengantar, Aplikasi untuk Riset. Jakarta: Selemba Empat. Sedarmayanti. (1996). Tata Kerja dan Produktivitas Kerja. Bandung: Mandar Maju. Sedarmayanti. (2011). Membangun dan Mengembangkan Kepemimpinan serta Meningkatkan Kinerja untuk Meraih Kesuksesan. Bandung: PT Refika Aditama. Sinambela, L. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.Siregar, S. (2011). Statistika Deskriptif untuk Penelitian. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Siregar, S. (2015). Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta : Bumi Aksara. Sitepu, F. A., Dalimunthe, R. F., & Sembiring, B. K. F. (2020). Effect of Physical Work Environment and Non Physical Work Environment on Employee Performance through Job Satisfaction at PT. MNC Sky Vision Tbk Medan. International Journal of Research and Review, 7 (5), 302-309. Sudarmanto, R. G. (2013). Statistik Terapan Berbasis Komputer dengan Program IBM SPSS Statistic 19. Jakarta: Mitra Wacana Media. Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:Alfabeta. Sugiyono. (2017). Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta. Sugiono, E., Armela, S. R., & Efendi, S. (2021). The Effect Between Job Satisfaction, Work Stress, And Work Environ-Ment On Turnover Intention Mediated By Organizational Commitment To The Indonesian National Cyber And Crypto Agency. Multicultural Education, 7(10), 231-238. Sunyoto, D. (2012). Analisis Validitas & Asumsi Klasik. Yogyakarta: Gava Media. Suryani, N. L. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik dan Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bangkit Maju Bersama di Jakarta. JENIUS, 2 (3), 419-435. Susita, D., Muslimah, W., & Waspodo, A. A. W. S. (2017). the Influence of Work Dicipline and Work Environment on Organizational Commitment Employee of SBU Energy at PT Biro Klasifikasi Indonesia North Jakarta. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), 8 (2), 275-297. Tett, R. P., & Meyer, J. P. (1993). Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention, and turnover: path analyses based on meta‐analytic findings. Personnel psychology, 46(2), 259-293. Tokan, P. R. I. (2016). Sumber Kecerdasan Manusia. Jakarta: PT Grasindo. Tololiu, V. N., Rumawas, W., & Mukuan, D. D. (2022). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intention PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Manado. Productivity, 3(1), 1-6. Vitaloka, A. S. M. L., & Netra, I. G. S. K. (2019). Peran Kepuasan Kerja dalam Memediasi Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Komitmen Organisasional. E-Jurnal Manajemen Unud, 8 (3), 1813-1843. Wahyuni, A. S., Zaika, Y., & Anwar, R. (2015). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi turnover intention (keinginan berpindah) karyawan pada perusahan jasa konstruksi. Rekayasa Sipil, 8(2), 89-95. Wibowo. (2007). Manajemen Kinerja. Depok: Rajawali Pers. Wirawan. (2013). Kepemimpinan Teori, Psikologi, Perilaku Organisasi, Aplikasi dan Penelitian. Jakarta: Rajawali Pers.Yin-Fah, B.C., Foon, Y.S., Leong, L.C., & Osman, S. (2010). An Exploratory Study on Turnover Intention among Private Sector Employees. International Journal of Business and Management, 5 (8), 57-64. Zeidan, S. (2020). Empirical investigation of the relationship between emotional intelligence, organisational commitment and turnover intentions. Journal of Information & Knowledge Management, 19(2), 1-13