Kesantunan Tindak Komisif dalam Akun Jual Beli Online di Instagram

Kesantunan perlu diterapkan saat menggunakan tindak komisif dalam akun jual beli online di instagram. Kesantunan tindak komisif dimaksudkan untuk menarik minat pembeli dan tidak menimbulkan konflik antara penjual dan pembeli. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kesantunan tuturan menjanjikan dan tuturan menawarkan yang digunakan penjual dalam akun jual beli online di instagram. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif karena bersifat menjelaskan data-data non statistik berupa kata atau kalimat yang digunakan penjual dalam akun jual beli online di instagram. Sumber data dalam penelitian ini berasal dari beberapa akun jual beli online yang telah diikuti (follow) oleh peneliti di media sosial instagram pada Desember 2017 hingga Februari 2018. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan cara menyimak, mengscreenshot, mengidentifikasi, menyeleksi, dan memberi kode pada setiap data yang akan dianalisis. Langkah pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini berupa klasifikasi data dan interpretasi data. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat diketahui bahwa secara umum tuturan menjanjikan dan menawarkan dalam akun jual beli online di instagram telah memenuhi prinsip kesantunan. Hal tersebut menandakan bahwa penjual mempunyai kemampuan bertutur secara baik karena telah menerapkan prinsip-prinsip kesantunan pada tuturan yang digunakan. Selanjutnya, peneliti mengajukan beberapa saran pengembangan penelitian sejenis agar lebih memfokuskan untuk menemukan tuturan yang tidak santun pada media jual beli online lainnya