Analysis and reformulation of the performance assessment system in a metalomechanic company

Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos HumanosNa resposta ao grande desafio das organizações atuais de alcançar e manter uma vantagem competitiva sustentável, cada vez mais os Departamentos de Recursos Humanos procuram fazer das suas práticas fontes dessa vantagem competitiva. A Avaliação de Desempenho é, possivelmente, uma das práticas de Gestão de Recursos Humanos que mais pode exercer esse papel, pela influência, direta e indireta, que tem sobre o comportamento dos indivíduos nas organizações. Assim se compreende que a literatura tenha dedicado grande atenção a este tema e que o mesmo seja também uma preocupação das mais variadas organizações, que procuram, através da Avaliação de Desempenho, alinhar o desempenho dos colaboradores com os objetivos da organização. O objetivo deste projeto foi analisar e adaptar um sistema de Avaliação de Desempenho em vigor numa empresa portuguesa, o qual era causador de desconforto e perceções de injustiça por parte dos colaboradores avaliados. Esta análise assentou numa metodologia de investigaçãoação, tendo sido recolhida informação sobre o contexto e estratégia organizacional, a natureza das funções avaliadas e os aspetos causadores de descontentamento nos avaliados. A partir desta análise, e com base na literatura científica da área, propôs-se um novo modelo de Avaliação de Desempenho centrado nos resultados e nas competências dos avaliados, tendo todos os intervenientes neste novo modelo sido envolvidos no processo de conceção do mesmo. Este modelo encontra-se em fase de teste piloto, cujo objetivo é validar e refinar os critérios de avaliação, bem como os instrumentos e procedimentos de avaliação. O presente documento contextualiza, descreve e concetualiza o referido projeto.In response to today's organizations’ challenge of achieving and maintaining a sustainable competitive advantage, Human Resource Departments are increasingly seeking to make their practices sources of this competitive advantage. Performance Appraisal is possibly one of Human Resource Management practices that can most definitely play this role, because of its influence, direct and indirect, on the behavior of individuals in organizations. It is therefore understandable that the literature has devoted great attention to this issue and that it is also a concern of several organizations which seek, through Performance Appraisal, the alignment of the employees’ performance with organizational goals. The purpose of this project was to analyze and adapt a Performance Appraisal system in place at a Portuguese company, which was causing discomfort and perceptions of injustice in the evaluated employees. This analysis was based on an action-research methodology, which required the collection of information about the organizational context and strategy, the nature of the evaluated functions and aspects of the appraisal system causing the discontent of the evaluated staff. From this analysis, and based on the scientific literature in the field, it was proposed a new Performance Appraisal model focused on the results and competences of those assessed, with all players in this new model being involved in the process. This model is currently being subjected to a pilot test, which main purpose is to validate and refine the evaluation criteria as well as the assessment instruments and procedures. This document contextualizes, describes and conceptualizes this project