Corporate social responsability: the case of textile companies certified in SA 8000

Dissertação de mestrado em Estudos de GestãoO estudo realizado procurou explorar o papel da Responsabilidade Social em empresas portuguesas do setor têxtil certificadas na SA 8000. As organizações devem assumir uma gestão socialmente responsável atendendo, não apenas aos seus próprios interesses económicos, mas também aos interesses das diferentes partes interessadas e que integram a sua estrutura ou a comunidade envolvente. Este estudo teve como objetivo fundamental analisar a Responsabilidade Social em empresas certificadas na norma SA 8000, observando a importância e implicações da certificação na SA 8000, expondo a situação de empresas do setor têxtil. A investigação desenvolvida seguiu uma abordagem fenomenológica centrada numa investigação de tipo qualitativo, que se consubstanciou na realização de 7 entrevistas semidiretivas, em profundidade. Das entrevistas analisadas é possível destacar algumas ideias centrais. As empresas, em que os entrevistados exercem a sua atividade profissional, respeitam os trabalhadores e os seus direitos, atuando de acordo com os preceitos legais, em termos de segurança no trabalho, pagamento de salário e desenvolvimento dos trabalhadores e existe liberdade de associação. Parece existir, ao nível das empresas que participaram neste estudo, a preocupação e o empenho em assegurar que os requisitos da norma sejam entendidos e implementados por todos os seus parceiros e fornecedores. De acordo com os entrevistados, existe, da parte das empresas certificadas, uma preocupação pelo desenvolvimento e promoção de ações de solidariedade social. Das entrevistas realizadas infere-se também que os entrevistados sentem que existem benefícios associados à certificação. De um modo geral, os entrevistados referiram que, apesar de ser um processo complexo, com muitas exigências formais e com as sempre desgastantes auditorias, não foi difícil às empresas onde trabalham a adaptação aos requisitos da norma, pois, a maioria dos princípios e exigências já faziam parte do seu dia-a-dia. O trabalho conclui que a certificação na SA 8000 é importante para as empresas desenvolverem uma postura mais ética, mais transparente, mais pró-ativa ao nível do empenho no desenvolvimento socioeconómico e ambiental e para aumentar a motivação, a satisfação e o envolvimento dos colaboradores na empresa.This study intended to explore the role of Social Responsibility in Portuguese textile companies certified in SA 8000. Organizations must take a socially responsible management having in mind not only their own economic interests, but also the interests of different stakeholders that integrate its structure or the surrounding community. This study aimed essentially to analyze the social responsibility in companies certified in SA 8000, analyzing the importance and the implications of the SA 8000 certification exposing the situation of companies in the textile sector. The research carried out followed a phenomenological approach centered on a qualitative research, which was consolidated in the execution of 7 semi-directive interviews. From the analyzed interviews one can highlight some key ideas. The companies, in which respondents exercise their professional activity, respect the workers and their rights, acting in accordance with the legal requirements in terms of job security, salary payment and development of employees. There is also freedom of association There seems to be, at the level of companies that participated in this study, the concern and commitment to ensure that the requirements of the norm are understood and implemented by all its partners and suppliers. According to respondents there exists from the certified companies a concern for the development and promotion of actions of social solidarity. According to the interviews it is also inferred that respondents feel that there are benefits associated with certification. In general respondents mentioned that despite being a complex process, with many functional requirements, with the always stressful audits, it was not difficult to the companies where they work to adapt to the requirements of the norm, as most of the principles and requirements were already part of their day-to-day. The study concludes that SA 8000 certification is important for companies to develop a more ethical, more transparent, more proactive attitude in what concerns to commitment to socio-economic and environmental development and to increase motivation, satisfaction and involvement of employees of the company