A influência das práticas de gestão de recursos humanos na criação de inovação: estudo de caso

Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos HumanosA inovação é atualmente o fator elementar de muitas empresas, que a consideram como o meio mais eficaz para alcançar o sucesso. A crescente globalização e as rápidas mudanças que se fazem sentir no mundo e nas pessoas, levaram a que produtos e serviços sejam rapidamente adotados mas também rapidamente esquecidos e substituídos. Em resultado disso, as organização têm hoje de ser capazes de colocar de forma rápida no mercado, soluções que correspondam às necessidades e preferências do consumidor, para garantir a sua sustentabilidade, para conseguirem ser símbolo de referência e ganhar vantagem na liderança comercial. É assim que a inovação se tem tornado uma área de grande dedicação por parte das empresas, que a encaram como meio que lhes permitirá criar e renovar constantemente as suas atividades. Todavia, a criação de inovação não é um processo totalmente espontâneo, que surge de forma simples, na medida em que provém das capacidades intelectuais e criativas das pessoas que a constroem. Naturalmente que, neste processo, terão de ser consideradas as recentes novidades tecnológicas, que permitem acrescentar novos valores às inovações, contudo são os Recursos Humanos, que com os seus conhecimentos e competências saberão encontrar as melhores soluções que darão origem a conceitos inovadores. É nesse contexto que se insere esta dissertação, cujo objetivo passa por analisar como podem as práticas de Gestão de Recursos Humanos afetar o desempenho inovador. Sendo os Recursos Humanos o principal meio para a inovação, pretende-se perceber como as empresas encaram esta situação e elaboram medidas que incentivem os seus colaboradores a desenvolver projetos de carácter inovador. Para o desenvolvimento desta dissertação foram discutidos vários contributos teóricos e empíricos no âmbito da relação entre a Gestão de Recursos Humanos e a inovação, baseado num estudo de caso à Jordão Cooling Systems, uma empresa de cariz inovador. Neste estudo, os métodos utilizados para a recolha de dados foram as entrevistas que permitiram examinar a visão dos dirigentes responsáveis pela Gestão de Recursos Humanos e pela Inovação e auscultar as opiniões de alguns colaboradores diretamente envolvidos neste processo de inovação. A análise dos dados recolhidos permitiu revelar que a grande maioria das práticas de Gestão de Recursos Humanos, aqui analisadas, podem exercer uma influência no desempenho inovador dos colaboradores, sendo contudo mais evidente numas práticas do que noutras.Innovation is currently the elementary factor of many companies, who consider it as the most effective means to achieve success. Increasing globalization and the rapid changes that are felt in the world and in the people, have led to goods and services who are quickly adopted but also quickly forgotten and replaced. As a result, organizations today have to be able to place quickly on the market, solutions that meet the needs and consumer preferences, to ensure their sustainability, to be a reference symbol and gain advantage in business leadership. This is how innovation has become an area of great dedication on the part of companies, which view it as a mean that will allow them to create and constantly renew their activities. However the creation of innovation is not an entirely spontaneous process that arises simply, it comes from the intellectual and creative abilities of people who build it. Naturally, this process will have to be taken into account recent technological innovations that allow adding new values to innovations, although it is human resources, which with its knowledge and expertise will know to find the best solutions that will give rise to innovative concepts. It is in this context that this thesis, whose goal undergoes analyzing how the practices of Human Resource Management can affect with innovative performance. Being human resources the primary means for innovation, we intend to understand how companies view the situation and carry out measures to encourage its employees to develop innovative projects. For the development of this dissertation various concepts are discussed related to the topic being studied to contextualize the link between innovation and human resource management based on a case study on Jordão Cooling Systems, an innovating company. In this study, the methods used for data collection were interviews that allowed to examine the vision of these area leaders as well as the employees involved in this process. The Analysis of the data collected can reveal that the vast majority of Human Resource Management practices analyzed here can exert an influence on the innovation performance of employees, and yet more evident in some practical than others