Business process models: comparative analysis of notations

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de InformaçãoHoje em dia existe um ambiente de elevada competitividade no mundo organizacional, facto que leva as organizações atuais a ter de criar e implementar mecanismos que promovam de uma forma rápida e eficaz o desenvolvimento e otimização dos seus Sistemas de Informação. De facto, o fator agilidade é cada vez mais um aspeto de diferenciação entre as organizações, para estas atuarem e responderem atempadamente às pressões, necessidades e oportunidades do mercado. Sendo os Sistemas de Informação responsáveis por suportar a operação e gestão das organizações, são estes que de forma decisiva contribuem para a capacidade competitiva das suas empresas. Desta forma, as organizações passaram a focar-se nos seus processos de negócio de forma a apresentarem elevados índices de competitividade e a perceberem que podem esses processos ser um fator chave no seu sucesso organizacional. Mas nem tudo é tão linear, os processos de negócio podem ser complexos, e de difícil gestão. Como tal, uma abordagem de gestão por processos de negócio através de um conjunto de atividades organizadas, garante um maior controlo dos mesmos, uma flexibilização mais elevada e uma maior capacidade de alinhar os processos organizacionais com a estratégia organizacional. Uma dessas atividades presente nessa abordagem é a modelação de processos que tem a capacidade de definir e alterar processos organizacionais de uma forma mais refletida e estruturada. A realização deste trabalho pretende produzir uma solução de suporte à análise de notações de modelação de processos de negócio. Assim, com a construção desta solução pretende-se facilitar a seleção de uma notação na etapa de modelação de processos, numa abordagem de gestão por processos de negócio por parte das equipas que a realizem.Nowadays there is a highly competitive environment in the organizational world, a fact which leads the current organizations to create and implement mechanisms that promote a quick and effective development and optimization of their Information Systems. The agile factor is increasingly an aspect of differentiation between organizations, allowing them to respond in a timely manner to the pressures, needs and market opportunities. The Information Systems responsible for supporting the operation and management of organizations are the same that decisively contribute to the competitiveness of their companies. In this way, organizations began to focus on their business processes in order to present high levels of competitiveness and realize that these processes may be a key factor in their organizational success. But business processes can be complex and difficult to manage. As such, a management approach by business processes through a set of organized activities, ensures greater control of them, a higher flexibility and a greater ability to align organizational processes with organizational strategy. One of these activities is process modeling which has the ability to set and change organizational processes in a more conscious and structured form. This work aims to produce a solution to support the analysis of business processes. Thus, with the construction of this solution is intended to facilitate the selection of a notation in the process modeling stage of a management approach by business process