Improvement of incoming logistics processes in a company of electronic components using Lean tools

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão IndustrialO presente projeto de dissertação, desenvolvido no âmbito do curso do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (MIEGI), da Universidade do Minho teve como principal objetivo a melhoria de processos logísticos na área de receção de materiais e de logística interna, no departamento de Logística da empresa Bosch Car Multimedia Portugal, S.A.. Para esta melhoria aplicaram-se ferramentas e princípios do Lean Production (LP). A metodologia de investigação usada nesta dissertação foi o Action-Research que se iniciou por um diagnóstico da situação atual da área em estudo. A revisão do processo de transporte de matériasprimas através de um milk-run desde a área de receção até à sua zona de put-away, e da estratégia de abastecimento em Ship-to-Line (STL), dependente do primeiro processo, permitiu a identificação dos vários problemas e posterior desenvolvimento e apresentação de soluções. Tais soluções passaram por melhorar a estratégia STL com recurso a ferramentas Lean tais como 5S, Gestão Visual, Kaizen e Standard Work em toda a área de receção de material e armazém. A estratégia STL proposta permitiu um abastecimento mais rápido (24%), com menos esperas (21%) e manuseamento do material (40%), assim como menos distâncias percorridas (67%). Esta estratégia também levou à eliminação do milk-run de transporte anteriormente usado, incorrendo na redução de custos diretos tais como: o aluguer da máquina (4260€/ano) e custos de energia (2880€/ano). Potenciou, ainda, a libertação de dois colaboradores permitindo, no mínimo, ganhos de 13.200€/ano. O processo de transporte de matérias-primas desde a receção até à sua zona de put-away tornou-se mais eficiente e mais coordenado, tendo-se reduzido tempos e melhorado os fluxos de material. A implementação das ferramentas Lean referidas permitiram aumentar a organização da área de receção, sendo isso traduzido numa melhoria dos processos logísticos e numa maior satisfação e envolvimento dos colaboradores.This dissertation project, developed as part of the Integrated Master in Industrial Engineering and Management (IMIEM) of the University of Minho, aimed at improving logistics processes in the incoming of materials area and internal logistics of the Logistics department of Bosch Car Multimedia Portugal, SA. This improvement applied tools and principles of Lean Production (LP). The research methodology used in this work was the Action-Research which started by a diagnosis of the current situation of the study area. The revision of the raw material transport process through a milk-run from the incoming area to the put-away area, and supply strategy for Ship-to-line (STL) parts, depending on the first process, allowed the identification of various problems and further development and presentation of solutions. Such solutions allowed to improve the STL strategy and involved the adoption of Lean tools such as 5S, Visual Management, Kaizen and Standard Work across the receiving area and raw material warehouse. The STL strategy proposed allowed a faster supply (24%), with fewer delays (21%), a reduction in the material handling (40%) and lower distances (67%). This also led to the elimination of the milk-run transportation system previously used, incurring in the reduction of direct costs such as renting costs (4260€/year) and energy costs (2,880€/year). A reduction of human resources is also foreseen (two reviewers allowing at least gains (13.200€/year). The process of transporting raw materials from the incoming area to the put-away area became more efficient and coordinated, with a time reduction and improved material flow. The implementation of Lean tools allowed an increased performance of the incoming area, and this was translated into a greater satisfaction and involvement of employees, with consequent improvement of logistics processes