An integrated vision of sustainability and corporate social responsibility: the be true case

Dissertação de mestrado em Ciências da Comunicação (área de especialização em Publicidade e Relações Públicas)O propósito deste Relatório de Estágio é refletir sobre a importância de uma visão integradora da organização e dos seus públicos aquando da adoção de um plano de Sustentabilidade e Responsabilidade Social. Para cumprir este propósito, vamos refletir sobre o tema em quatro etapas. Em primeiro lugar será abordada a Responsabilidade Social Empresarial do ponto de vista teórico, bem como outros conceitos a si adjacentes, identificando as principais correntes de pensamento associadas ao tema. Estabelecido um enquadramento teórico será feito um balanço da experiência consolidada da agência de comunicação b+ com o programa be true, tendo como perspetiva o crescimento da procura e da relevância do tema da sustentabilidade e da responsabilidade social e o seu enquadramento na realidade empresarial. Em seguida, este relatório procura aprofundar a evolução da relação empresa/colaborador/consumidor/comunidade, responsável pela consciencialização e adesão das empresas em matéria de responsabilidade social. Por fim, procuramos estudar o impacto das atividades na comunidade, sem descurar o contributo para o bem-estar social e as vantagens para as marcas. Com o objetivo d melhor explorar estes aspetos serão usados, como metodologia de investigação, a análise documental, a observação direta pela participação no programa e entrevistas à equipa be true, especialistas e clientes. Com base na experiência da empresa b+ e com especial enfoque no programa be true, o estudo centra-se nas dinâmicas de interação entre as organizações, sondando os benefícios de estratégias orientadas por uma visão integradora e holística. Espera-se que os resultados da investigação contribuam, de algum modo, para o conhecimento das práticas e estratégias de sustentabilidade e responsabilidade social e para o balanço do programa be true implementado pela empresa b+.The purpose of this Report is to think about the importance of an inclusive vision of the organization and its public when adopting a Sustainability and Social Responsibility Plan. To fulfil this purpose we will split our thoughts on the topic into four stages. First we will approach Social Responsibility and other adjacent concepts from the theoretical point of view, identifying the main trends of thought concerning the topic. After establishing the theoretical frame, we will make a balance of the experience of the b+ communication agency with the be true programme, considering the growth in demand and the relevance of the topic of sustainability and social responsibility and its frame in the corporate sphere. Next, this report seeks to deepen research about the evolution of the company/employee/consumer/community relationship, responsible for the awareness and engagement of companies in terms of social responsibility. Finally, we try to study the impact of social responsibility actions in the community, without ignoring the contribution to the social well-being and the advantages for brands. In order to better explore these subjects, our research methodology will consist in documental analysis, direct observation of the be true programme and interviews to the be true team, specialists and clients. Based on the experience of the b+ company and with a special focus on the be true programme, the study is centred on the interaction dynamics between organizations, probing the benefits of strategies oriented by a holistic and integrating vision. We expect that the results of this research contribute, in some way, to the knowledge of sustainability and social responsibility strategies and for an overall assessment of the be true programme implemented by the b+ company