Project risk management: proposal of a theoretical model based upon complexity and maturity to choose performance-oriented practices

Dissertação de mestrado em Estudos de GestãoA gestão de projetos é responsável pela aplicação de um grande montante dos recursos financeiros, materiais e humanos das organizações. É responsável também por tornar realidade uma parte importante dos compromissos assumidos pela organização com o seu futuro. Os riscos são uma parte importante de qualquer projeto, pois definem a probabilidade de se alcançar os objetivos definidos em um projeto. Por isso, gerir os riscos dos projetos de uma organização, contribui para a sustentabilidade, a legitimidade e a continuidade da organização como agente no seu ambiente. Por isso, essa dissertação consolida os resultados obtidos no estudo realizado com o objetivo de construir um modelo teórico que, consideradas a complexidade do projeto e a maturidade da equipe de gestão do projeto, propusesse práticas para as diversas etapas do seu processo de gestão de risco. O modelo teórico permite também desaconselhar que uma determinada equipe de gestão conduza um projeto, caso não possua as condições mínimas necessárias a um bom desempenho Para tal, esse trabalho de pesquisa foi composto de revisão de literatura, entrevistas exploratórias e aplicação de um survey, a fim de possibilitar a construção do modelo. Por fim, foram analisados cinco casos de projetos, a fim de verificar a validade do modelo teórico construído.Project management applies a large amount of financial, material and human resources within organisations. It is also responsible for rendering operational an important part of the commitments the organisation embraces concerning its future. Risks are an important part of any project, because they define the probability of achieving the objectives as defined in a project. Therefore, managing the risks an organisation incurs contributes to its sustainability, legitimacy and continuity as an organisation whilst an agent in its environment. Therefore, this dissertation consolidates evidence which allows for the building of a theoretical model that, considering the complexity of the project and the maturity of the project management team, proposes steps for the various practices of the risk management process. The theoretical model allows also to produce advice against a certain management team to conduct a project, if it does not hold the minimum conditionings and expertise necessary for a good performance. To this end, this dissertation embodies literature review, preliminary interviews and the application of an exploratory survey, in order to enable the construction of the model. Finally, it analysed five cases of projects with a view to verify the validity of the final design of the theoretical model