Impact characterization of the project manager in the performance of software development teams

Dissertação de mestrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de InformaçãoA disciplina de "Gestão de Projetos" cinge-se a utilizar as melhores práticas, técnicas e ferramentas, recomendadas pela indústria, de forma a observar os requisitos de um projeto. O objetivo é completar um projeto cumprindo os parâmetros previamente definidos – de âmbito, custo, tempo e qualidade. Ao contrário do que seria de esperar, uma grande percentagem de projetos de Sistemas de Informação excedem o seu orçamento e calendário estabelecido. Verifica-se assim a extrema importância da atuação do gestor de projeto para a aferição dos resultados e objetivos de um projeto, sobretudo a nível das suas competências técnicas e sociais, do seu perfil e capacidade de liderança, sua capacidade de comunicação, gestão e monitorização. Como é referido por Müller e Turner (2007), a literatura ignora e evita a questão da influência e contributo do gestor de projeto e, nomeadamente, a sua competência para o êxito de um projeto, sendo que esta nunca é considerada um fator crítico de sucesso. Deste modo se depreende a necessidade de efetuar estudos mais aprofundados e focados nesta temática, com vista a tentar obter uma melhor perceção do impacto que o gestor de projeto possui sobre as equipas de desenvolvimento de software e resultado do projeto em questão. Este trabalho pretende dar resposta a esta questão. Assim, foram monitorizadas seis equipas enquadradas na disciplina "Desenvolvimento de Aplicações Informáticas" pertencente ao "Mestrado Integrado em Engenharia e Sistemas de Informação". Também foi estudada a literatura relevante sobre a disciplina de "Gestão de Projetos", bem como os subtemas subjacentes. Para além destes temas, foram estudados os conceitos e autores mais proeminentes associados à teoria das competências. Assim, pretende-se avaliar o impacto das competências do gestor de projeto em diversos aspetos, tais como as competências das equipas e o seu desempenho. Com os resultados obtidos, pode afirmar-se que o gestor de projeto, em menor ou maior grau, possui impacto, quer no desenvolvimento das competências da sua equipa, quer no desempenho alcançado por esta. Verifica-se também que, em todas as equipas, as maiores dificuldades, quer no início, quer no fim do projeto, se centram na competência "Flexibilidade e Adaptabilidade", nomeadamente nos comportamentos relativos à mudança de cargos ou tarefas. Relativamente ao gestor de projeto, julga-se que todas as competências estudadas são importantes, contudo, as equipas dão maior relevo à necessidade do gestor possuir as competências de "Liderança", "Motivação" e "Comunicação".The "Project Management" discipline is confined to the use of best practices, tools and techniques, recommended by the industry, in order to observe the requirements of a project. The objective is to complete a project meeting the previously defined parameters - of scope, cost, time and quality. Contrary to what might be expected, a large percentage of Information Systems projects exceed their established budget and calendar. Thus, it is verified the extreme importance of the role of project manager for the measurement of results and objectives of a project , especially at the level of his technical and social skills , his profile and leadership skills , and his communication, management and monitoring skills. As pointed out by Müller and Turner (2007), the literature ignores and avoids the question of the influence and contribution of the project manager, and in particular his competence, to the success of a project , and this is never considered a critical factor success. Thus, it can be perceived the need to make further studies focused on this issue, in order to try to get a better perception of the impact that the project manager has on software development teams, and outcome of the project in question . This work aims to answer this question. Thus, six teams were monitored framed in the "Application Development" discipline belonging to the integrated master's course in "Engineering and management of Information Systems". The relevant literature on the discipline of project management, as well as the underlying subthemes were studied. Besides these issues, the concepts and most prominent authors associated with the concept of competence were also investigated. Thus, the intent is to evaluate the impact of the project manager skills in various aspects, such as the skills of the teams and their performance. With the results obtained , it can be stated that the project manager , to a lesser or greater degree , has impact , either in developing the skills of his team , either in performance achieved by them. It also appears that in all teams, the greatest difficulties, either at the beginning or at the end of the project , are focused on the competence "Flexibility and Adaptability" , particularly in behaviors related to role or task changes. Regarding the project manager, it is believed that all studied competencies are important, however, teams place greater emphasis, on the possession of “Leadership”, “Motivation” and “Communication”. competencies, by the project manager