Medição do alinhamento entre o negócio e as tecnologias e sistemas de informação

Dissertação de mestrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de InformaçãoO alinhamento entre o negócio e as tecnologias e sistemas de informação tem sido identificado em sucessivos estudos publicados na última década como uma das preocupações mais importantes para os responsáveis pelas tecnologias da informação nas organizações. A importância que vem sendo dada ao impacto positivo do alinhamento no desempenho organizacional requer um instrumento que permita às organizações proceder a um diagnóstico adequado da sua situação quanto ao alinhamento, instrumento esse que pode ainda ser utilizado como ferramenta de benchmarking. Esta investigação constitui um primeiro passo no desenvolvimento dum instrumento para aferir o grau de maturidade no alinhamento entre o negócio e as tecnologias da informação nas organizações em Portugal. Tem por base um modelo consideravelmente referenciado na literatura, o modelo Strategic Alignment Maturity (SAM) do qual se conhecem poucos estudos realizados para a sua validação e para o qual se pretende um instrumento desenvolvido e validado para ser utilizado em português. Uma vez traduzido do inglês para português, o questionário a que se teve acesso que operacionalizava o modelo SAM, foi sujeito a um processo de validação de face envolvendo profissionais dos meios académicos e empresarial. Tal processo, no decurso do qual foram sendo efetuadas alterações ao instrumento, exigiu quatro iterações para se obter uma proposta de instrumento aceitável para ser administrado no contexto nacional. A administração do questionário, efetuada via web, obteve a resposta de 42 profissionais do meio empresarial no que deve ser considerado um teste piloto ao instrumento. Na análise aos dados obtidos, a análise fatorial confirmatória utilizada para aferir da validade do instrumento de medição face ao modelo subjacente, não permitiu concluir pela aceitação do instrumento. Subsequentes refinamentos efetuados ao instrumento permitiram melhorar os índices de ajuste entre o modelo e os dados, sugerindo um modelo mais parcimonioso que poderá ser considerado em futuros trabalhos de investigação no desenvolvimento dum instrumento em português para medir o alinhamento entre o negócio e as tecnologias e sistemas de informação.The alignment between business and information systems and technology has been identified in successive studies published in the last decade as a major concern to those responsible for information technology in organizations. The importance given to the positive impact of alignment on organizational performance requires a tool to allow organizations to make a proper diagnosis of alignment that still can be used as a benchmarking tool. This research is a first step in the development of an instrument to measure the degree of maturity in the alignment between business and information technology in organizations in Portugal. It is based on a model considerably cited in the literature, the Strategic Alignment Maturity (SAM) model, for which few studies are known regarding its validation and for which you want an instrument developed and validated for use in Portuguese. Once translated from English into Portuguese, the questionnaire that we had access operationalizing the SAM model, was subjected to a face validity process involving professionals from the academic and business worlds. Such a process, during which changes to the instrument were taking place, required four iterations to obtain an acceptable instrument to be administered in the national context. The administration of the questionnaire, conducted via web, got the response of 42 professionals from the business community in what should be considered a pilot test of the instrument. In analyzing the data, a confirmatory factor analysis used to assess the validity of the measuring instrument in relation to the underlying model, did not provide support for the acceptance of the instrument. Subsequent refinements to the instrument allowed for the improvement of fit indices between the model and the data, suggesting a more parsimonious model that can be considered in future research on the development of a Portuguese instrument for measuring business-IT alignment