Suporte multidimensional para sistemas de business intelligence

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia BiomédicaOs avanços tecnológicos e industriais, as constantes inovações e a necessidade de melhoria contínua ao longo dos últimos anos pelas instituições, têm proporcionado um exponencial aumento na quantidade de informação gerada, e consequentemente armazenada por estas. As instituições de saúde, como qualquer outra organização, geram uma grande quantidade de dados relativos aos seus processos, os quais, muitas das vezes, não são registados e geridos adequadamente, tornando muito difícil a sua posterior gestão e manipulação. Por outro lado, torna-se necessária a compreensão dos custos envolvidos na prestação dos diferentes cuidados de saúde por parte dos gestores hospitalares, para a melhoria da qualidade e e ciência dos diversos processos diários neste tipo de instituições. Os Serviços de Informação para Gestão (SIG) hospitalares têm entre diversas responsabilidades, o registo de todos os procedimentos hospitalares relacionados com a área de gestão hospitalar, originando um grande volume de dados e informação, a qual necessita de ser bem manipulada. Estes dados são de extrema importância em tomadas de decisão. Como tal, os mesmos precisam de sofrer um processo de modelação e organização através da utilização de sistemas projetados especi camente para esta fun- ção, como é o caso dos sistemas de Business Intelligence (BI). O conceito de BI emergiu nas instituições hospitalares como medida para solucionar o problema existente no tratamento e processamento dos dados na área da sáude, transformando-os em informação e conhecimento útil para os pro ssionais. De uma forma geral, os sistemas de BI representam um conjunto de tecnologias e aplicações, que atuam na recolha, análise e difusão dos dados existentes, funcionando como suporte para tomadas de decisão e cientes. O principal objetivo deste projeto prende-se, essencialmente, com o desenvolvimento de uma aplicação de suporte multidimensional para sistemas de BI a ser implementada no Centro Hospitalar do Porto, para uso exclusivo por pro ssionais pertencentes aos SIG da mesma instituição. Esta aplicação permite a importação direta de folhas de Excel, que contém registos efetuados por estes pro ssionais, para uma Base de Dados, alimentando diretamente a Data Warehouse (DW) e as Data Marts (DMs) existentes e a existir para este propósito. Com isto, estes pro ssionais passam a ter total responsabilidade na manutenção e gestão de registos mantidos em folhas de Excel, o que não acontecia anteriormente, mantendo as componentes dimensional e factual da DW e DMs através de dados mantidos em folhas de cálculo. Veri cou-se que a aplicação desenvolvida, enquanto ferramenta de suporte para sistemas de BI, é inteiramente capaz de ser implementada e integrada nas operações diárias da organização hospitalar, facilitando a gestão destes dados e o trabalho dos pro ssionais, proporcionando um aumento da uidez, rapidez, tratamento, recolha e análise da informação.The technological and industrial advances, the constant innovations and the need for continuous improvement have created an exponential growth in the amount of information created and stored. Health institutions, as any other organization, generate a large amount of data regarding their processes, which, most times, are not properly recorded and managed, making its later management and manipulation very hard. On the other hand, the understanding of the costs associated with the di erent health care by the hospital managers in order to improve the quality and e ciency of the daily processes of this kind of institution. The hospital Services for Information Management (SIG) have a diverse set of responsibilities, such as the recording of every hospital procedure regarding the eld of hospital management which leads to a huge volume of data and information that needs to be well handled. These data are of extreme importance in the decision making process. As such they need to undergo a process of modeling and organizing through the use of systems developed speci cally for this job, such as the Business Intelligent (BI) systems. The concept of BI appeared in the hospital institutions as a way to solve the existing problem of processing and handling data in the health area and making them into useful information and knowledge for the professionals. Most of the BI systems represent a set of technologies and applications that act on the gathering, analysis and propagation of existing data, working as support for e cient decision making. The main goal of this project lies with development of a multidimensional support application for BI systems for exclusive professional use in Oporto Hospital Center. This application enables the direct import of excel sheets containing records made by the aforementioned professional into a database and feeding directly the existing Data Warehouse (DW) and the Data Marts (DMs)and the ones that will exist for this purpose. This way the professionals take full responsibility for maintaining and managing the records kept in Excel sheets, which did not happen before, keeping the dimensional and factual components of the DW and DMs through data kept in spreadsheets. It was veri ed that it is possible for the developed application, while being a support tool for BI systems, to be completely implemented and integrated in daily operations of an hospital institution, making the data management and the professionals work easier and increasing the uidity, quickness, treatement, gathering and analysis of data