Implementação de armazéns avançados em ambiente hospitalar : estudo de caso

Dissertação de mestrado em Engenharia IndustrialAtualmente, em Portugal, verifica-se um aumento dos custos na indústria da saúde, devido ao envelhecimento da população, ao aumento da procura de cuidados de saúde e ao investimento em novas tecnologias. Surge então a necessidade de reduzir custos, apresentando-se a gestão eficaz e eficiente dos sistemas logísticos associados ao abastecimento com enorme potencial para atingir poupanças nas organizações prestadoras de cuidados de saúde, sem comprometer a qualidade do serviço que, neste tipo de indústria, é um fator crítico. Neste projeto de investigação estudou-se a implementação do conceito de Armazéns Avançados, baseado no sistema de reposição por níveis, no sistema de duplo lote e no modelo de consignação, nos serviços clínicos do Hospital de Braga. Neste conceito, o processo de abastecimento logístico é suportado por sistemas informáticos, permitindo uma reposição proativa com base no registo de consumos nos serviços do hospital. O estudo de caso foi desenvolvido em dois serviços clínicos do hospital, com o objetivo de estudar o impacto do funcionamento dos três sistemas de abastecimento em paralelo. Através desta implementação, conseguiu-se obter melhorias na gestão de stocks nos armazéns dos serviços, diminuindo custos associados à imobilização de capital em produtos armazenados por períodos mais ou menos longos em armazéns centrais e aumentando o nível de serviço e o controlo dos materiais dos serviços clínicos. Para além disso, foi possível também libertar os profissionais de saúde para desempenharem a sua atividade de prestação de cuidados de saúde ao utente, deixando de ter responsabilidades na gestão de stocks. A conclusão principal deste trabalho centra-se na possibilidade do funcionamento de vários modelos de abastecimento em paralelo, de acordo com os tipos de materiais com que as organizações de saúde lidam, para que estas consigam prestar cuidados de saúde de qualidade, a um custo reduzido e economicamente sustentáveis.Actually, in Portugal, there is an increase of costs in the healthcare industry due to the aging of population, the increased demand of health care and investment in new technologies. Thus, there is a need to reduce costs, by presenting the effective and efficient management of logistics supply systems with enormous potential to achieve savings in health care organizations without compromising the quality of the provided service, which is a critical factor, in this type of industry. In this research project it has been studied the implementation of the Advanced Warehouses concept, in the Hospital de Braga patients care units, based in the par level system, the two bin system and the consignment model. In this concept the logistic supply process is supported by information systems, allowing a proactive replacement of products, based on hospital services consumption records. The case study was developed in two hospital patient care units, in order to study the impact of the operation of the three replenishment systems in parallel. Through this concept implementation significant improvements have been achieved within inventory management in the patient care unit warehouses, by reducing immobilization of capital associated costs, within the products stored for more or less long periods of time at the central warehouses, and by increasing the service level and control of the patient care units stored materials. Furthermore, it was also possible to free health care professionals to perform their activity, providing health care to the patient while leaving responsibility for the stock management. The main conclusion of this work illustrates the possibility of operating multiple replenishment models in parallel, according to the types of materials that healthcare organizations deal with, so that they are able to provide quality health care services at a reduced cost and economically sustainable