Os factores críticos de sucesso na gestão de projectos de sistemas de informação

Dissertação de mestrado em Sistemas de InformaçãoA realização deste trabalho, teve como objectivo realizar um levantamento e analisar os factores que mais condicionam e determinam o desempenho dos projectos de software na nossa indústria (incluindo o desenvolvimento, instalação, migração, e-Projects, entre outros tipos de projectos). Para isso foi traduzido e aplicado ao nosso mercado, um questionário, que foi elaborado pela empresa americana, PA Consulting e foi enviado para cerca de 50 empresas, das quais foram obtidos 23 questionários. Este questionário, permitiu obter um conhecimento de diversos factores, das empresas que responderam, como por exemplo, o ramo de actividade, qual a percentagem de vendas em diversos segmentos, se são gestores de projecto com muita ou pouca experiência, que tipo de projectos gerem, qual a duração e o orçamento planeado, para os projectos que gerem, se fazem ou não correcções e também entre outros permitiu obter um conhecimento do impacto na fase de desenho e na fase de construção de diversos factores. Os dados foram tratados e obteve-se resultados estatísticos, apresentados sob a forma de um gráfico, das respostas que os gestores de projecto, forneceram no questionário. O objectivo era também, que este questionário fosse enviado para as empresas top100 do nosso mercado. Este trabalho é composto por vários capítulos, desde a introdução até às propostas de desenvolvimentos futuros.The accomplishment of this work, had as objective to carry through a survey and to analyze the factors that more condition and determine the performance of the projects of software in our industry (including the development, installation, migration, e-Projects, among others types of projects). Into this it was translated and applied to our market, a survey, that were elaborated by the American company, PA Consulting and was sent for about 50 companies, of which had been gotten 23 surveys. This survey, allowed to get knowledge of diverse factors, of companies that had answered, as for example, branch of activity, which percentage of sales in diverse paths, if are managers of project with much or little experience, that type of projects generates, which the duration and the gliding budget, for the projects that generate, if makes or not rework and also among others allowed to get a knowledge of the impact in the phase of drawing and the phase of construction of diverse factors. The data had been treated and were gotten resulted statisticians, presented under the form of a chart, of the responses that the managers of project, had supplied in the survey. The objective age also, that this survey was sent for the companies top100 of our market. This work is composite for some chapters, since the introduction until the proposals of future developments