Acessibilidade nos websites das bibliotecas públicas portuguesas

Dissertação de mestrado em Serviços de InformaçãoVivemos numa sociedade em que se fala regularmente da igualdade e participação de todos, mas muitas vezes são esquecidos os que têm necessidades especiais. Com a evolução das tecnologias é muito importante pensar nestes indivíduos e, nas suas dificuldades em aceder a alguns Websites. A existência de acessibilidade nos Websites garante condições de acesso e oportunidades a todas as pessoas com necessidades especiais, de modo a poderem participar na sociedade de forma mais ativa. Este trabalho verificou e avaliou as condições de acessibilidade dos Websites das bibliotecas públicas, tendo como padrão as normas WCAG do World Wide Web Consortium. Foram, ainda, aferidas as perspetivas futuras de acessibilidade nestes Websites. A investigação assentou em duas fases. Na primeira, foram compilados todos os Websites das bibliotecas públicas portuguesas e averiguadas as que possuíam Website próprio e o respetivo símbolo de acessibilidade. Posteriormente foi utilizada uma ferramenta automática, o AccessMonitor, no Website das bibliotecas, com o intuito de recolha e análise de dados sobre o cumprimento das diretrizes de acessibilidade. Através do índice obtido com o AccessMonitor, foram selecionados os dez Websites com índice mais elevado e os dez com índice mais reduzido. A estes vinte Websites foi realizada uma análise manual através de cinco itens. Na segunda fase, foi aplicado um questionário sobre as perspetivas futuras da acessibilidade nos Websites das bibliotecas públicas portuguesas. Verificou-se que apenas uma biblioteca cumpre a Resolução do Conselho de Ministros nº 155/2007 que determina que todos os Websites do Governo e dos serviços e organismos públicos da administração central, devem respeitar o nível de conformidade “A” das diretrizes sobre a acessibilidade do conteúdo Web, desenvolvidas pelo W3C. De um modo geral, os resultados são insatisfatórios, observando-se um número global de erros muito elevado, o que denota um esforço muito reduzido por parte das bibliotecas no que se refere à acessibilidade dos seus Websites.We live in a society that regularly speaks of equality and participation of all, but often are forgotten those with special needs. With the technological evolution is very important to think in these individuals, their difficulties accessing internet websites when they are not accessible and prepared to them. The existence of accessibility on websites ensures access conditions and opportunities for all persons with disabilities and special needs, so that they can participate more actively in society. This study examined and evaluated the accessibility of websites from public libraries, with the WCAG standards of the World Wide Web Consortium. And yet, they were measured the future accessibility perspectives of these mentioned websites libraries. The investigation was based on two phases: At first, all websites were compiled from Portuguese public library Websites and investigated those who had website of its own and the respective accessibility symbol. Later it was used an automated tool, the “AccessMonitor”, in each of the libraries website, in order to collect and analyze data in relation to guidelines compliance. Through the index obtained with “AccessMonitor”, was earned ten websites with higher rate and the other ten with lower rate. In these twenty websites it was performed a manual analysis through five elements. At the second phase, a questionnaire was applied about the future perspectives of accessibility in the Portuguese public library Websites. It was verified that only one library fulfills the Council of Ministers Resolution No. 155/2007 which stipulates that all Internet websites, from government, services and public organism of central government, must respect the compliance level "A" guidelines on the accessibility of Web content, developed by the W3C. Generally, the results are unsatisfactory, being observed a very high global number of errors, which indicates a very low effort by the libraries regarding their own websites accessibility