Sistema de Business Intelligence no suporte à gestão estratégica : caso prático no comércio de equipamentos eletrónicos

A utilização de sistemas de Business Intelligence pelas organizações tem-se mostrado uma escolha eficaz sempre que se pretenda disponibilizar informação e suportar a tomada de decisão. Neste artigo é dada ênfase ao uso de um sistema de Business Intelligence para suportar a tomada de decisão ao nível estratégico. No âmbito do trabalho realizado: i) foi identificada uma arquitetura em camadas a ser adotada pelo sistema a implementar; ii) foi especificado o modelo de dados para o Data Warehouse e definido o processo de ETL; iii) foram identificados um conjunto de indicadores de desempenho a considerar. Os resultados obtidos até ao momento permitem verificar a utilidade de estes sistemas para a organização alvo deste estudo, que se dedica à comercialização de equipamentos eletrónicos