Planeamento de sistemas de informação : estudo das variáveis que condicionam a sua estratégia de execução

O papel crucial que a informação desempenha na sociedade actual, os grandes investimentos efectuados em Tecnologias da Informação (TI) e o impacto crescente dos Sistemas de Informação (SI) no funcionamento e nas capacidades competitivas das organizações justificam e realçam a necessidade de realizar, convenientemente, a actividade de Planeamento de Sistemas de Informação (PSI). Com o intuito de obter auxílio para a condução desta actividade é frequente recorrer-se à adopção e à utilização de métodos desenvolvidos para esse fim. Apesar da enorme quantidade de métodos existentes e dos benefícios que podem ser obtidos pela sua aplicação, reconhece-se, também, a existência de inúmeros problemas associados à selecção, adaptação e utilização desses métodos. Embora seja notória a realização de esforços na tentativa de colmatar esses problemas, quer pela melhoria dos métodos existentes, quer pela apresentação de novos métodos, grande parte dos métodos propostos e descritos na literatura têm vindo a revelar-se pouco flexíveis e difíceis de adaptar às características particulares de cada organização. Esta última constatação justificou a realização do presente trabalho de investigação. Neste sentido, considerou-se que seria aconselhável conhecer as circunstâncias em que decorrerá a actividade de PSI, defendendo-se que tal conhecimento pode ser obtido através da identificação de um conjunto de variáveis que permita caracterizar essas circunstâncias. Da reflexão efectuada derivou-se um conjunto de variáveis condicionadoras da estratégia de execução a adoptar para a realização da actividade de PSI, que foram agrupadas e organizadas num esquema classificativo. Este esquema reúne todas as variáveis propostas e classifica-as, em função da sua proveniência, em quatro categorias distintas, designadas por contexto ambiental, contexto organizacional, contexto da função SI/TI e contexto do processo de PSI.The crucial role carried out by information in modern society, the large investment in information technology (IT) and the increasing impact of information systems (IS) on organizations’ operation and competitive capacities justify and stress the need to accomplish, conveniently, information systems planning (ISP) activity. In the aim of facilitating the conduction of this activity is frequent to adopt methods developed, specifically, for that purpose. Despite the enormous amount of existent methods and the benefits that can be obtained by its application, it is recognized the existence of countless problems associated with the selection, adaptation and use of those methods. Although it is notorious the realization of efforts in the attempt to minimize these problems, either by the improvement of the existent methods, or by the presentation of new methods, great part of the proposed methods described in literature have been revealing not very flexible and difficult to adapt to each organization’s peculiar characteristics. This last observation justified the development of the present investigation work. In this sense, it was considered that would be advisable to know the circumstances in which ISP activity will elapse. This work defends that such knowledge can be obtained through the identification of a group of variables that allows to characterize those circumstances. After reflection, a set of variables, that may affect the execution strategy adopted for ISP conduction, was derived. These variables were organized in an assorted outline. This outline gathers all the proposed variables and classifies them, in function of its provenience, in four different categories, designated by environmental context, organizational context, IS function context and ISP process context.Junta Nacional de Investigação Científica e Tecnológica - PRAXIS XXI/BM/2269/94