Reflexões sobre a adopção de tecnologias e sistemas de informação por instituições da administração pública em Moçambique

Fazer uma reflexão sobre a adopção e uso de tecnologias de informação por instituições da administração pública em Moçambique foi a razão deste trabalho. A procura de uma solução de como fazer esta reflexão constituiu a finalidade deste projecto. Para a sua efectivação foram estudados modelos que permitissem a investigação do estado da tecnologia numa instituição e feitas pesquisas de como outros países fazem uso da tecnologia, para quê e que tecnologia. As pesquisas incidiram essencialmente sobre países em vias de desenvolvimento, por Moçambique ser um deles, e, porque transferência tecnológica entre países similares pode ser mais efectiva do que de países desenvolvidos para países em vias de desenvolvimento. De entre os modelos estudados foi escolhido o modelo para avaliação da maturidade do alinhamento estratégico negócio-TI, devido à sua actualidade e por permitir investigar problemas e oportunidades de melhoria nas instituições. O modelo é constituído por seis critérios, cada um com um número variável de atributos que os qualificam em cinco níveis de maturidade consoante as caraterísticas que possuem. O modelo foi validado no Ministério da Administração Estatal, em Maputo, Moçambique, por ser o órgão central do governo. Esta validação teve por finalidade verificar a utilidade e aplicabilidade do modelo neste tipo de instituições e num país em vias de desenvolvimento. O estudo consistiu em fazer entrevistas para se responder a um questionário que reproduzia os critérios e seus atributos, com as respectivas características. Foram inquiridos 13 funcionários, sendo 10 directores e chefes de departamento e 3 chefe e gestores de informática. A investigação permitiu concluir que o modelo pode ser usado para estudo de instituições públicas de países em vias de desenvolvimento e perceber os problemas existentes e as oportunidades de melhoria. Este modelo pode constituir uma ferramenta de auto avaliação para gestores do negócio e de informática.To think about the adoption and use of information technology by public administration, at Mozambique, was the reason of this work. The demand of the solution on how to solve this thinking was the principal objective. To carry out this, models that allow investigate the status oh technology at institutions, was studied, and investigation on how others countries use technology, to do what and what technology. This investigation did occur, essentially, at developing countries, because Mozambique is one, and because technology transfer among similar countries could be more effective than from developed countries to developing countries. Among the studied models, it was selected one to assess the business-IT alignment maturity, because it allows knowing the problems and identifying opportunities for enhancing the harmonious relationship of business and IT. The model has five levels of maturity, each one focused on six criteria, characterized by attributes. The model was validated at Ministry of Public Administration, at Mozambique, a central minister. The end of this validation was to verify theutility and applicability of the model at this kind of institution and in developing countries. The study did consist in doing interviews to respond one questionnaire. It was interviewed 13workers, being 10 directors and department’s chief and 3 from informatic department. The study allowed to conclude that the model can be used to study public institution at developing countries and to know the existing problems and the opportunities to do well, the actions to pass the problems. This model could be a tool to auto evaluation for business and IT management