Kravförändringars påverkan : En undersökning om kravförändringar i agila systemutvecklingsprojekt

Det är idag vanligt att arbetet inom IT-sektorn utförs i projektform och mot en marknad som hela tiden är i rörelse och som förändras. Det traditionella sättet att genomföra systemutvecklingsprojekt började runt 1990-talet att ifrågasättas, pga. att de är stela och inte accepterar kravförändringar som t.ex. ett förändrat behov från kunden. Som en reaktion på det traditionella sättet att utveckla system kom de agila metoderna, som ska acceptera kravförändring. Studier visar dock att metoderna som ska vara flexibla ofta medför problem vid kravförändringar.Syftet med uppsatsen är att undersöka hur krav hanteras under ett agilt systemutvecklingsprojekt samt hur kravförändringar kan påverka projektens resultat. Det genomfördes en kvalitativ undersökning i form av fyra intervjuer med personal från ett globalt IT-konsultföretag.Resultatet av denna studie visar att kravförändringar är något som hanteras på olika sätt beroende på hur kommunikationen mellan kund och projektgrupp genomförs, men också hur kommunikationen genomförs internt i projektgruppen. Resultatet visar också att kravförändringar, oavsett om det är stora eller små kravförändringar, påverkar resultatet för projektet negativt eller positivt beroende på ett antal faktorer som t.ex. kund, kommunikation samt projektgrupp.Today it is very common that the work inside the IT-sector is performed in projectform and against a market that is constantly moving and changing. The traditional way to implement systems development projects around the 1990s begun to be questioned due. that these are rigid and do not accept requirement changes during implementation, such as a changed need of the customer. The agile methods came as a reaction to the traditional way of developing systems that was supposed to accept requirement changes during a project implementation. However, studies shows that these agile methods, which should be flexible, often causes problems when requirement changes is made. The purpose of this paper is to investigate how requirements are handled in an agile system development and how requirement changes can affect project performance. A qualitative study was conducted in the form of four interviews with staff from a global IT services company. The result of this study shows that requirements change is something that is handled in different ways depending on how the communication between the customer and the project is implemented, but also how the communication is carried out internally in the project. The result also shows that requirements changes, whether it is a large or small requirements change, affect the outcome of the project negatively or positively depending on a number of factors such as customer, communication and project-team