Viktiga faktorer för användandet av mobila betalningar

Sammanfattning Bara de senaste åren har det lanserats ett flertal nya betalningstjänster för mobiltelefoner, men ingen har fått det genomslag som förväntades. Varför tar inte konsumenterna till sig dessa lösningar? Denna studie lyfter fram faktorer som har direkt påverkan för användandet av dessa nya tekniker. Faktorerna har identifierats med hjälp av vår litteraturstudie på utökade TAM-modeller från tidigare forskning som försöker förklara acceptans och adoptering av mobila betalningar. Faktorerna som framkom genom litteraturstudien är grunden för vår kvantitativa undersökning, som använder enkäter för insamlandet av data. Dessa faktorer utvärderas tillsammans med två egenhändigt framtagna faktorer för att identifiera vilka faktorer som är viktigast för anammandet av mobila betalningstjänster. Målsättningen var att nå ut till en så stor målgrupp som möjligt för att resultatet skulle bli generaliserbart. Resultatet blev inte helt som vi hade förväntat oss. Faktorer som användarvänlighet, användbarhet och kompabilitet var av ytterst stor vikt, medan säkerhet som tidigare forskning lyfte fram som den viktigaste inte fick alls samma betydelse i vår undersökning