En ekonomisk skandals effekter på ett företag : En fallstudie om Skandia

Syfte: Syftet med uppsatsen är att beskriva och analysera företagsetikens betydelse i ett företag. Vi vill undersöka vad konsekvenserna blir av att ett företags medarbetare handlar på eget bevåg och sätter företaget i en fruktansvärd situation genom en ekonomisk skandal. Vi vill även beskriva hur ett företag kan återvinna allmänhetens förtroende och hur företagets krishantering går till. Ett annat syfte med vår uppsats är att belysa vikten av ett starkt varumärke och betydelsen av relationer mellan kund och företaget. Metod: I arbetet har vi använt oss av både en kvalitativ och en kvantitativ metod. Genom den kvalitativa ansatsen har vi utfört två intervjuer. Den kvantitativa har bestått av en enkätundersökning som gjorts på 200 personer. Vi har även använt oss av abduktion eftersom vi under uppsatsens gång åkt fram och tillbaka mellan verkligheten och teorin. Slutsats: En ekonomisk skandal påverkar ett företag i allra högsta grad. Bland annat tappar företaget sitt anseende och förtroende hos allmänheten men vi har även sett tendenser på att företagskulturen i organisationen förändras efter en skandal. Även varumärket tappar sitt värde och i många fall leder en kris till att företaget går i konkurs. Även det faktum att det skandalomsusande företaget hängs ut i media under lång tid leder till att samhället minns händelsen under väldigt lång tid framöver. Internt leder en skandal även till att förtroendet för företaget minskas. För att minska risken för att en skandal ska inträffa är det viktigt för organisationer att bygga upp en stark företagskultur. På detta sätt vet de anställda vad det är som gäller på företaget vilket gör att snedsteg hos medarbetarna förhoppningsvis minskas eller helt försvinner. Skulle en skandal ändå inträffa är vår slutsats att det bästa vore om företaget kunde lösa krisen internt för att minska nyhetsvärdet i media. Vägen tillbaka efter en sådan här händelse är nämligen lång och besvärlig.In 2003 the Swedish insurance company Skandia was exposed to a media scandal due to publicity around a significant bonus program related to the management of the company. Before the scandal Skandia had a high credibility in the market and the company was one of the oldest on the Swedish stock market. Unfortunately the effects of the economic scandal influenced the company in different ways. Skandia lost a lot of their brand value after the crisis and the general public trust decreased rapidly for the company. To make sure that an incident like this never happens in a company the management ethics are important. A tragedy like this never will happen if the personnel know and follow the norms of the company. The strong and clear company culture will guide the employees to develop the organisation and avoid actions related to individual benefits. This essay content what Skandia have done to make sure that the general public trust the company again after the scandal. It will discuss their rebuilding and how they handled the crises. Through this report we also want to point at the importance of customer relationship and a company’s brand value