: A study of implementing new communications technology within the Swedish Police force

Implentering av ny teknik inom en organisation är en förändring som kan innebära bådemöjligheter och begränsningar för organisationens verksamhet och som kan påverka dessmedlemmar på olika sätt. Polisen har under de senaste åren implementerat det nyakommunikationssystemet Rakel vilket har varit en av Polisens största förändringar på mångaår. Med hjälp av en kvalitativ forskningsmetodik har i denna uppsats undersökts vad det varsom hände under implementeringen av Rakel. Arbetets fokus är inte på det tekniska systemeteller dess funktioner utan hur implementeringen av Rakel har påverkat användarna ochorganisationen som är uppbyggd av dem. Med hjälp av informanter på olika positioner inomPolisen och även utanför, har vissa slutsatser kunnat dras utifrån en analys som hämtatinspiration från tekniksociologisk litteratur. Användarna har under implementeringen intevarit särskilt nöjda med det nya systemet och många har varit missnöjda med Polisensutbildning av systemet samt Rakels komplexitet. Missnöjet har dock förändrats över tid ochhar tagit en annan roll än hur det först uttrycktes av medarbetarna. Organisationen har i vissmån också förändrats. Samverkan mellan olika myndigheter har enligt informanternaförbättrats avsevärt, kommunikation kan nu flöda mellan myndigheterna på ett helt annat sättdå man använder samma system som till exempel brandkår och ambulans. Eftersom det nyasystemet inte går att avlyssna har Polisen också kunnat arbeta mer direkt i sin kommunikation