Influence des pratiques de la responsabilité sociale de l'entreprise sur la performance commerciale des banques béninoises en contexte de crise sanitaire de COVID-19

De nos jours, s’engager dans une politique de développement durable, c’est considéré le développement de l’entreprise sous un autre angle plus large que celui du seul profit. Cet engagement se traduit par des gestes quotidiens de chacun et par des décisions à plus long terme (Bachy et al., 2010). Il s’agit donc de changer nos comportements et nos modèles pour préparer un futur meilleur et plus équitable. Face à ces faits, il n’apparaît plus comme une originalité en soi de mettre en œuvre une démarche de développement durable et surtout dans le secteur bancaire. Les grandes banques internationales publient aujourd'hui un rapport RSE, exercice contraint par le cadre réglementaire national ou encadré par des recommandations issues des places de marché (Delérable, 2013). Cet exercice permet aussi de répondre aux questions des agences de notation extrafinancières et/ou aux exigences d'investisseurs institutionnels. Au Bénin, presque toutes les banques sont déjà impliquées dans une démarche RSE. Ainsi, elles mettent en avant leur démarche en matière environnementale, et sociale notamment afin de séduire leurs clientèles. L’objectif de la présente recherche est d’analyser l’influence des pratique RSE sur la performance commerciale des banques au Bénin en situation de crise sanitaire de COVID-19. Pour atteindre cet objectif, nous avons opté pour une démarche hypothético-déductive. Suivant cette dernière, nous avons traité les données recueillies auprès d’un échantillon de 75 individus se trouvant au cœur de la politique d’engagement RSE dans les quatorze banques au Bénin. Des analyses, il ressort que les pratiques RSE sur les plans environnemental, social, sociétal et économique influencent fortement et positivement sa performance commerciale dans un contexte de crise sanitaire de COVID-19. Toutefois, le problème réside dans la crédibilité de la démarche RSE qui doit générer un changement de comportement et d’image face au consommateur et au grand public en général. Mots clés : Pratique RSE, performance commerciale, COVID 19, Banque. Classification JEL : L25 ; M14 Type de papier : Recherche empiriqueThe objective of this research is to analyze the influence of CSR practices on the commercial performance of banks iNowadays, committing to a sustainable development policy means considering the company's development from a broader perspective than that of profit alone. This commitment translates into daily actions and longer-term decisions (Bachy et al., 2010). It is therefore a matter of changing our behavior and our models to prepare a better and more equitable future. Faced with these facts, it no longer seems original to implement a sustainable development approach, especially in the banking sector. Today, the major international banks publish a CSR report, an exercise that is constrained by the national regulatory framework or framed by recommendations from the marketplaces (Delérable, 2013). This exercise also makes it possible to respond to questions from extrafinancial rating agencies and/or the requirements of institutional investors. In Benin, almost all banks are already involved in a CSR approach. Thus, they highlight their environmental, and social approach in particular in order to attract their customers. The objective of this research is to analyze the influence of CSR practices on the commercial performance of banks in Benin during the COVID-19 health crisis. To achieve this objective, we opted for a hypothetical-deductive approach. Following this approach, we processed data collected from a sample of 75 individuals at the heart of the CSR commitment policy in the fourteen banks in Benin. From the analyses, it emerges that CSR practices at the environmental, social, societal and economic levels strongly and positively influence its business performance in the context of the COVID-19 health crisis. However, the problem lies in the credibility of the CSR approach, which must generate a change in behavior and image in the eyes of consumers and the general public. Keywords: CSR practice, commercial performance, COVID 19 and banking. JEL Classification: L25; M14 Type of paper: Empirical Research