The value and credibility of social feedback : Arguments for and against buying followers online

Denna studie behandlar företags köp av social feedback inom sociala medier. Vi har sett att flera aktörer väljer att köpa tjänster som ger sken av att de har ett stort antal anhängare. Det är även möjligt att köpa uppmärksamhet i hopp om att få synas framför miljontals användare och vi har undersökt om de gör rätt i att göra så. Vi har med hjälp av två exempel där en lyckad viral spridning genomförts och en enkätundersökning, granskat vad den allmänna åsikten är kring höga antalet anhängare. Spelar det någon roll för deras intresse kring företagen eller deras produkter? På så sätt kan vi se huruvida de aktörer som köper Likes och Followers gör rätt eller fel. Företagen hoppas på flera anhängare, större spridning och vi kan med vår undersökning se ifall våra respondenter är mottagliga för deras strategi. Det essentiella i vår undersökning är således tekniken som gör det möjligt för företagen att bland annat köpa falska konton som vilseleder användare genom att öka antalet Likes och Followers på Facebook-sidor och Twitter-konton. Vi kan genom vår granskning se att användarna bland sociala medier använder företagens höga antal anhängare som någon form av tillit till att sidan eller produkten de tittar på är bekräftad från officiellt håll.This study deals with corporate purchase of social feedback in social media. We have seen that many companies choose to buy services that give the impression that they have a large number of followers. It is also possible to purchase attention, hoping to be seen in front of millions of users, and we have investigated if they are right to do so. We have used two examples of a successful viral campaign and a survey to examin what the general opinion is about company’s high number of social media followers. Does it matter for their interest in the companies or their products? That way we can see whether the corporations who are buying Likes and Followers are doing it rightfully or not. Companies hope for increasing numbers of followers, a larger spreading and with our investigation we are able to see if our respondents are receptive to their strategy. The essence in our study is thus the technology that makes it possible for companies to purchase fake accounts to mislead users by increasing the number of Likes and Followers on Facebook pages and Twitter accounts. We can, through our examination, see that users among social media use the high number of followers as some sort of self-assurance that company pages or the product they are looking for is officially confirmed