Visualisierung des Klientenprozesses der wirtschaftlichen Sozialhilfe: Projektbericht

Im vorliegenden Projektbericht wird über ein Entwicklungsprojekt, das Angela Bögli und Tamara Hitzler im Rahmen des Studiums der Sozialen Arbeit zusammen mit dem Sozialdienst der Gemeinde Baar realisieren durften, berichtet. Der Sozialdienst Baar sichert durch die Sozialhilfe die Existenz bedürftiger Personen, fördert die wirtschaftliche und persönliche Selbstständigkeit und ermöglicht deren Integration. Wesentlicher Bestandteil der Sozialhilfe sind Beratungsgespräche, welche nicht selten durch Sprachbarrieren und komplexe Dokumente erschwert werden. Das Projekt: Um den Ablauf der wirtschaftlichen Sozialhilfe (WSH) für die Klientel verständlicher zu gestalten, wurde durch die Projektleitung eine Visualisierung als Produkt entwickelt. Nach der Planungsphase, in welcher die Projektleitenden das Projekt skizzierten, eigneten sie sich in der Umsetzungsphase das Grundlagenwissen mit Fachliteratur und Theorie an. Mittels Bedarfsanalyse wurden die häufigsten Problemstellungen bei fünf Sozialarbeiterinnen ermittelt. Anhand der Zusammenführung von Theorie und den Ergebnissen der Bedarfsanalyse entstand anschliessend ein Prototyp der Visualisierung des Prozesses der WSH. Es folgte eine dreiwöchige Testphase im Arbeitsalltag. Aus den Rückmeldungen wurde das Endprodukt optimiert, um abschliessend den Sozialarbeitenden ein nachhaltiges, einheitliches und vereinfachtes Arbeitstool zu übergeben.+ Code Diss LU: hslusa pasa + Fussnote: Projekt-Arbeit, Hochschule Luzern – Soziale Arbeit, Studienrichtung Sozialarbeit, 2022 + NL-Code: NLLUHSA20221