Att förändra och nyskapa : En fallstudie av Unionens förändringsarbete för att skapa nya mervärden

Ett aktuellt exempel på en bransch i stort behov av förändring är fackförbunden, som kan liknas vid tjänsteföretag där service och utveckling blir allt viktigare för att attrahera medlemmar och skapa konkurrensfördelar. Att vara medlem i ett fackförbund har under en lång period varit en självklarhet för många förvärvsarbetare i Sverige. Men under senare tid har förutsättningarna för den fackliga verksamheten förändrats. Delvis beror det på att genomförd höjning av a-kassan, stor generationsväxling på arbetsmarknaden, nya branscher och anställningsformer förändrar intresset för anställda att ansluta sig till fackliga organisationer. Detta samtidigt som allt fler ifrågasätter nyttan av medlemskapet. För att kunna behålla styrkan som förhandlingspart och opinionsbildare behöver fackförbunden attrahera nya medlemmar. Detta är en fallstudie av fackförbundet Unionens pågående förändringsarbete med syfte att identifiera interna förutsättningar för nyskapande av mervärdet. Studien har en deduktiv ansats. Empirin har insamlats genom kvalitativa intervjuer på Unionen. Teoridelen belyser olika faktorer som är viktiga för att kunna genomföra en framgångsrik förändringsprocess såsom involvering, inlärning och nyskapande, totalkommunikation och affärsidé. Resultatet visar på vikten av hög involvering av såväl medlemmar som anställda då detta ger underlag till nya kunskaper och skapar engagemang. Slutsatsen av studien är att involvering av medlemmar och anställda är grunden för att Unionen ska kunna möta förändringar i omvärlden. Genom involvering och intern marknadsföring skapas engagemang, motivation och förståelse hos de anställda, vilket ger möjlighet till nyskapande av tjänsteerbjudandet. Uppfattningen om affärsidén måste överensstämma hos både medlemmar och anställda. Om dessa kriterier uppfylls finns goda chanser till ökat mervärde för alla parter.A current example of a sector in basically need of change are the trade unions, which can be compared to service companies where service and development becomes more important in order to attract members and to create competitive advantages. Membership in a trade union has too many acquisition workers in Sweden during a long period been a matter of course. In latter time the conditions for the trade union activity has been changed. It partial depends on implemented increase of the unemployment fund, great alternation of generation on the labor market, new sectors and forms of employment that change the interest for employees to connect to trade unions. At the same time more people questions the aim of the membership. In order to retain the strength as party to negotiations and opinion builder the trade unions needs to attract new members. This is a case study of the trade union Unionen's ongoing change work with aim to identify internal conditions for innovation of the added value. The essay is based on a deductive research approach. The empiric has been collected through qualitative interviews at Unionen. The theory part elucidates various factors that are important in order to implement a successful process of change such as involvement, learning and innovation, total communication and business concept. The result shows on the need of high involvement of members and employees because this gives base to new knowledge and creates commitments to the mission. The conclusion of the study is that involvement of members and employees is the basis for Unionen to meet changes in the surrounding world. Involvement and internal marketing creates commitments, motivation and understanding to the employees, that gives possibility to innovation of the offer. The view of the business idea must correspond with the opinion of both members and employees. If these criteria are met there are good opportunities to achieve increased added value for all parties