Analisis Komunikasi Internal dalam Membangun Iklim Organisasi (Studi Kasus Bagian Komunikasi Pimpinan dan Protokol Sekretariat Daerah Kabupaten Cilacap)

Bagian Komunikasi Pimpinan dan Protokol Sekretariat Daerah Kabupaten Cilacap dibagi menjadi tiga sub bagian yaitu Sub Bagian Protokol, Sub Bagian Komunkasi Pimpinan, dan Sub Bagian Dokumentasi Pimpinan. Di ketiga sub bagian tersebut, aktivitas komunikasi internal yang terjadi berbeda-beda sehingga membentuk iklim organisasi yang berbeda pula. Tujuan penelitian ini adalah (1) menguraikan aktivitas komunikasi internal yang terjadi di Bagian Komunikasi Pimpinan dan Protokol. (2) Memaparkan hambatan-hambatan yang dihadapi selama aktivitas komunikasi internal di Bagian Komunikasi Pimpinan dan Protokol. (3) Menguraikan upaya yang dilakukan dalam mengatasi hambatan yang dihadapi. Penelitian ini menggunakan Teori Human Relations atau Teori Hubungan Manusia oleh Elton Mayo. Teori ini berasumsi bahwa faktor yang paling berperan terhadap produktivitas kerja adalah hubungan antara karyawan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) aktivitas komunikasi internal yang terjadi di Bagian Komunikasi Pimpinan dan Protokol dibagi menjadi dua, yaitu komunikasi formal yang meliputi rapat pengoordinasian kerja dan komunikasi informal yang meliputi kegiatan komunikasi interpersonal antar karyawan, kegiatan makan bersama, gathering, dan menjenguk staf yang sakit. (2) hambatan yang dihadapi selama melakukan aktivitas komunikasi internal adalah kesenjangan usia dan perbedaan posisi dan senioritas. (3) upaya yang dilakukan oleh staf di Bagian Komunikasi Pimpinan dan Protokol untuk mengatasi hambatan yang dihadapi adalah dengan berempati dan berkomunikasi dengan mengutamakan kesopanan