APLIKASI PELAYANAN KEPUASAN PELANGGAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PALEMBANG BERBASIS MOBILE WEB

Tujuan Penulisan Laporan Akhir ini adalah untuk membuat suatu Aplikasi Penilaian Pelayanan Kepuasan Pelanggan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palembang, sebelumnya Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palembang menggunakan sistem manual dalam pengelolaan Penilaian Pelayanan Kepuasan Pelanggan, akan tetapi pada sistem ini masih terdapat berbagai masalah seperti pengunjung harus datang ke kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palembang untuk memberikan penilaian, berkas hasil penilaian sering menumpuk, serta pembuatan laporan yang relatif cukup lama. Perancangan aplikasi ini nantinya hanya dapat di akses Admin dan Kabid, Admin tersebut nantinya dapat mengelola aplikasi seperti menginput, mengedit, menghapus dan mencetak Laporan Pelayanan Kepuasan Pelanggan, sedangkan Kabid bertugas sebagai pengawas. Perancangan Aplikasi ini menggunakan bahasa pemograman HTML berbasis Mobile Web, dan menggunakan sistem database PHPMyAdmin. Akhirnya dengan dibuatnya aplikasi ini, diharapkan dapat mempermudah Admin dalam mengolah data Penilaian Pelayanan Kepuasan Pelanggan dengan efektif dan efisien