Vulnerabilidades orientadas a clientes de e-commerce y su impacto a raíz de la pandemia COVID-19

La pandemia COVID-19 ha causado un impacto significativo en todos los sectores de la industria y la sociedad afectando la economía mundial y siendo un nuevo punto de partida en la sociedad, este impacto ha repercutido en el proceso y cambio en el comportamiento de las compras en línea y el crecimiento masivo de los servicios e-commerce; obligando a las empresas a replantear sus procesos de venta y forma de hacer negocios utilizando las diferentes herramientas tecnológicas y digitales de la mano con la conectividad hacia Internet y el acceso a redes de datos. Es por esto, que el comercio electrónico o e-commerce toma mayor protagonismo a la hora de realizar procesos de compra; ya que al verse limitado el aforo de personas y el acceso físico a los establecimientos comerciales es necesario optar por mecanismos rápidos y seguros, además que los hábitos de compra y la dinámica de consumo cambiaron de forma significativa, por lo tanto esta situación trajo consigo una digitalización acelerada y exponencial de ahí que las pasarelas de pago sean las herramientas intermedias principales para la interacción entre empresas y consumidores. Sin embargo, el comercio electrónico no está exento de vulnerabilidades, principalmente cibernéticas, ya que han ido en aumento a la par con el incremento de las compras en línea, de ahí que sea de gran importancia sensibilizar a los consumidores sobre las tendencias en ciberseguridad y regulación para el comercio electrónico y las pasarelas de pago brindando así un nivel de concienciación adecuado a la hora de proteger los datos mejorando así la percepción de seguridad de los consumidores y que las empresas logren incrementar sus ingresos.The COVID-19 pandemic has caused a significant impact on all sectors of the industry and the society affecting the world economy and being a new starting point in society, this impact has impacted the process and change in online shopping behavior and growth massive e-commerce services; forcing companies to rethink their sales processes and form of doing business using the different technological and digital tools hand in hand with the Internet connectivity and access to data networks. This is why electronic commerce or e-commerce takes on a greater role when it comes to carrying out purchasing processes; since when the capacity of people and physical access to establishments are limited commercial it is necessary to opt for fast and safe mechanisms, in addition to purchasing habits and consumption dynamics changed significantly, therefore this situation brought with it a accelerated and exponential digitization hence payment gateways are the intermediate tools for the interaction between companies and consumers. However, electronic commerce is not exempt from vulnerabilities, mainly cybernetic, since that have been increasing in tandem with the increase in online shopping, hence it is of great importance of raising consumer awareness about trends in cybersecurity and regulation for the electronic commerce and payment gateways, thus providing an adequate level of awareness when to protect data, thus improving consumers' perception of security and that companies manage to increase their income