Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Pengukuran Kinerja pada Universitas Nias

Untuk meningkatkan SDM yang berkualitas, perguruan tinggi perlu mempunyai pengukuran kinerja yang dapat menjadi pedoman dalam menjalankan kegiatan universitas. Pengukuran tersebut dapat digunakan untuk menilai keberhasilan Universitas. Universitas memerlukan suatu alat yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja keuangan dan non keuangan tersebut menggunakan metode balanced scorecard melalui empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses internal, dan perspektif proses belajar dan berkembang. Dengan adanya alat pengukuran kinerja balanced scorecard diharapkan universitas dapat mengukur kinerjanya secara baik, menghasilkan rencana strategis yang komperhensif, koheren, seimbang serta terukur. Dalam mengetahui keempat aspek tersebut menggunakan metode kualitatif yang terdiri dari wawancara, observasi, dan dokumentasi. Adanya kesinambungan antara pimpinan dengan dosen dan mahasiswa membuat visi, misi, dan strategi bisa dilakukan dengan baik. Komunikasi merupakan peran penting dalam kemajuan. Dari empat perspektif yang ada saling berkaitan dengan tujuan peningkatan mutu, pelayanan yang baik, keuangan yang transparan, inovasi yang terus berkembang, terpenuhinya hak dan kepuasan mahasiswa, pemberian motivasi kerja, peningkatan skill SDM dengan pelatihan dan pembentukan karakter serta penggunaan sistem yang terintegrasi dan mudah diterapkan. Impilkasinya adalah bagaimana keinginan pimpinan dapat mengubah manajemen buruk menjadi manajemen baik dan transparan, sehingga tata kelola perguruan tinggi dapat dilaksanakan. BSC sebagai sistem manajemen yang dipakai bisa mencakup hal keuangan maupun bukan keuangan yang terdiri dari keuangan, pelanggan, internal proses, dan pembelajaran dan pertumbuhan baik dari pimpinan, mahasiswa, dan dosen. / To improve quality human resources, universities need to have performance measurements that can be used as guidelines in carrying out university activities. These measurements can be used to assess the success of the University. Universities need a tool that can be used to measure financial and non-financial performance using the balanced scorecard through four perspectives namely financial perspective, customer perspective, internal process perspective, and learning and development process perspective. With the existence of performance measurement tools Balanced Scorecard, it is hoped that the university can measure its performance well, and produce strategic plans that are comprehensive, coherent, balanced, and measurable. In knowing these four aspects using qualitative methods consisting of interviews, observation, and documentation. The existence of continuity between leaders and lecturers and students makes the vision, mission, and strategy work well. Communication is an important role in progress. from the four perspectives that are interrelated with quality improvement objectives, good service, transparent finance, an innovation that continues to grow, fulfillment of student rights and satisfaction, providing work motivation, improving HR skills with training and character building, and using an integrated and easy system applied. The implication is how the leadership's desire can turn bad management into good and transparent management, so that university governance can be implemented. BSC as a management system used can include financial and non-financial matters consisting of finances, customers, internal processes, and learning and growth from leaders, students, and lecturers