O USO DE INDICADORES DE GESTÃO NO VAREJO DE VESTUÁRIO DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO SERIDÓ/RN E OUTRAS REGIÕES

ABSTRACT The present work sought to discuss the use of management indicators in Micro and Small Enterprises (MSE) of the clothing trade in Seridó/RN and other regions that participated in the program for the development of innovation and productivity, the Brasil Mais. The results were obtained through diagnosis at in two different moments, via a questionnaire, a radar that expresses the company's maturity in 6 dimensions applied in 11 companies. In this context, exploratory observational research reinforces the relevance of using mechanisms to support business administration with a focus on strategic management to improve business results and sustainability. Research proceeds demonstrate progress in the use of indicators of when the first radar was applied, as well as data that retailing companies have not been attentive to analyze. In a conclusive manner, it shows that there was a positive evolution, as well as that part of the sample still has gaps in strategic management by indicators. Keywords: Indicators. Innovation. Management.RESUMEN El presente trabajo buscó discutir el uso de indicadores de gestión en las Micro y Pequeñas Empresas (MPES) del comercio de ropa del Seridó/RN y otras regiones que participaron del programa para el desarrollo de la innovación y la productividad, el Brasil Mais. Los resultados fueron obtenidos por diagnóstico en (2) dos momentos distintos, mediante cuestionario, un parámetro que expresa la madurez de la empresa en (6) seis dimensiones aplicadas a 11 (once) empresas. En este contexto, la investigación exploratoria observacional refuerza la relevancia del uso de procesos para dar soporte a la administración empresarial centrada en la gestión estratégica para mejorar los resultados y sostenibilidad de los negocios. Las pruebas de la investigación han demostrado un progreso en el uso de indicadores de cuándo se aplicó el primer parámetro, así como los datos que las empresas de venta minoristas no han atentado para analizar. De forma concluyente, presenta que ha habido evolución positiva, así, que parte de la muestra todavía tiene lagunas en la gestión estratégica por indicadores. Descriptores: Indicadores. Innovación. Gestión.RESUMO O presente trabalho buscou discutir o uso de indicadores de gestão nas Micro e Pequenas Empresas (MPES) do comércio de vestuário do Seridó/RN e outras regiões que participaram do programa para desenvolvimento de inovação e produtividade, o Brasil Mais. Os resultados foram obtidos por meio de diagnóstico em dois momentos distintos, via questionário, um radar que exprime a maturidade da empresa em 6 dimensões aplicados em 11 empresas. Neste contexto, a pesquisa exploratória observacional reforça a relevância do uso de mecanismos para dar suporte à administração empresarial com foco em gestão estratégica para melhoria dos resultados e sustentabilidade dos negócios. Os proventos da pesquisa demonstraram um progresso no uso de indicadores de quando o primeiro radar foi aplicado, bem como aqueles dados que as empresas varejistas não tem se atentado para analisar.  De forma conclusiva, apresenta que houve evolução positiva, bem como, que parte da amostra ainda possui lacunas no gerenciamento estratégico por indicadores. Palavras-chave: Indicadores. Inovação. Gestão