Online Marketing sebagai Strategi Kualitas Layanan pada Perbankan Syariah

Online marketing strategies are a requirement for every institution in responding to the intensity of technology use in society. This paper aims to explain the need for online marketing to be implemented in Islamic banking as an effort to realize quality service for customers. The study is based on qualitative research with data sources in the form of observation, literature studies and documentation with descriptive analysis. Based on the analysis of the literature, it was found that Islamic banking needs to adapt to technological demands to socialize the concepts built on Islamic banks. Online marketing has an important role in providing information to the public regarding Islamic banking and its differences from conventional banks. In addition, online marketing is a strategy for providing quality service to customers and the public. Factors driving the success of Islamic banks in marketing products online are inseparable from; adequate infrastructure, mastery of digital literacy by human resources and innovative leadership. With an online marketing approach, besides being able to have implications for quality services, it can also be widely understood by the community effectively and efficiently. This paper suggests the need for responsive and adaptive Islamic banking to the increasingly rapid technological developments.Strategi pemasaran melalui online menjadi tuntutan bagi setiap Lembaga dalam merespons intensitas penggunaan teknologi di masyarakat. tulisan ini bertujuan untuk menjelaskan perlunya online marketing diimplementasikan pada perbankan syariah sebagai upaya mewujudkan kualitas layanan bagi pelanggan. Studi disandarkan pada penelitian kualitatif dengan sumber data berupa observasi, studi literatur dan dokumentasi dengan analisis deskriptif. Berdasarkan analisis literatur ditemukan bahwa perbankan syariah, perlu beradaptasi dengan tuntutan teknologi untuk mensosialisasikan konsep yang dibangun pada bank syariah. Online marketing memiliki peran penting dalam memberikan informasi kepada masyarakat terkait perbankan syariah dan perbedaannya dengan bank konvensional. Selain itu, online marketing sebagai strategi pemberian kualitas layanan kepada pelanggan dan masyarakat. Factor pendorong keberhasilan bank syariah dalam memasarkan produk secara online tidak terlepas dari; infrastruktur yang memadai, penguasaan literasi digital oleh sumber daya manusia dan kepemimpinan yang inovatif. Dengan pendekatan online marketing, selain dapat berimplikasi pada layanan yang berkualitas juga mampu pemahaman bagi masyarakat dengan efektif dan efisien secara luas. Tulisan ini menyarankan perlunya perbankan syariah responsive dan adaptif atas perkembangan teknologi yang semakin cepat