Management intégré : utilisation, possibilités et limites dans un établissement sanitaire suisse.

International audienceNous souhaitons faire un retour d’expérience ainsi qu’un bilan de l’intégration du management socio-économique (MASE), avec l’utilisation de tous les outils de la démarche, au sein d’un établissement sanitaire depuis plusieurs années. Nous avons construit ce que nous nommons le management intégré. Il s’agit d’une mixité concrète entre le MASE et une démarche qualité. L’approche de la Clinique La Lignière est évidemment centrée sur les besoins du client. Mais, pour nous, c’est un patient et cela reste un patient. Autour de lui, nous allons apporter un certain nombre de prestations que l’on va vendre. Ces prestations se déclinent tout d’abord en termes d’enseignement, d’éducation thérapeutique, en termes de soins physiques et psychiques, en s’appuyant sur l’Evidence Based Medicine, c’est-à-dire une approche à partir d’une alimentation saine, et d’un environnement aussi adéquat que possible pour favoriser l’activité physique. Enfin, elles se déclinent aussi en termes de valeurs, par une approche spirituelle, importante pour nous, qui permet d’offrir un encadrement complet que nous appelons holistique ou globale