PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONALS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KARYAWAN ASTON PONTIANAK HOTEL & CONVENTION CENTER

ABSTRACT This study aims to examine and analyze the relationship between job stress and job satisfaction on turnover intention with organizational commitment as an intervening variable for employees of Aston Pontianak Hotel & Convention Center. The form of this research is to use a quantitative approach. The technique used in sampling is non-random (Non Probability Sampling), with a saturated sampling method. The population and sample in this study were all employees of the Aston Pontianak Hotel & Convention Center , totaling 96 people. Testing is done by analyzing the test results data quality, classic assumption test, path analysis(pathanalisys),hypothesis testing, coefficient determination and test kelayakanmodel using SPSS version 25. The results showed that (1) Work stress is negative and significant effect on commitment organization, (2) job satisfaction has a positive and significant effect on organizational commitment, (3) job stress has a positive and significant effect on turnover intention, (4) job satisfaction has a negative and significant effect on turnover intention, (5) organizational commitment has a negative and significant effect on turnover intention. Keywords: Job Stress, Job Satisfaction, Organizational Commitment, Turnover Intention. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis hubungan antara stres kerja dan kepuasan kerja terhadap turnover intention dengan Komitmen Organisasional sebagai variabel intervening pada karyawan Aston Pontianak Hotel & Convention center. Bentuk penelitian ini adalah menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah bersifat tidak acak (Non Probability Sampling), dengan metode sampling jenuh. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Aston Pontianak Hotel & Convention Center yang berjumlah 96 orang. Pengujian dilakukan dengan menganalisis hasil uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis jalur (path analisys), pengujian hipotesisi, uji koefisien determinasi dan uji kelayakanmodel dengan menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Komitmen Organisasional, (2) Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Komitmen Organisasional, (3) Stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention, (4) Kepuasan kerja berpengruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention, (5) Komitmen Organisasional berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention. Kata Kunci : Stres Kerja, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, Turnover Intention. DAFTAR PUSTAKA A. Kinicki dan M. Fugate, Organizational Behavior : A Practical, Problem Solving Approach, New York: McGraw-Hill Education, 2016.Alfabeta, CV.Anatan, lina dan Ellitan, Lena. (2007). Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Bisnis Modern. Bandung: Alfabeta. Ardianto, R. E., & Bukhori, M. (2021). Turnover Intentions: Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasionalonal dan Stres Kerja. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis. 2. Ardini, Rita. (2006). Analisis Pengaruh Kepuasan Gaji, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasionalonal terhadap Turnover Intention: Studi kasus pada RS Roemani Muhammadiyah Semarang, Tesis. Semarang: Universitas Diponegoro.Arnanta, I. G. P., dan Utama, I. W. M. (2017). Pengaruh Stres Kerja, Kepuasan Kerja dan Iklim Kerja Terhadap Turnover Intention KaryawanCV. DHARMA SIADJA. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 6(6).Arshadi, N., dan Damiri, H. (2013). The Relationship of Job Stress with Turnover Intention and Job Perfomance: Moderating Role of OBSE. Procedia Social and Behavioralv Sciences. 84(1), 706-710.Basri, Mutia, Y. (2012). Hubungan Antara Keadilan Prosedural, Job Stress, Komitmen Organisasional dan Keinginan Berpindah (Study pada Tenaga Akuntansi di Provinsi Riau dan Kabupaten Bengkalis). Jurnal Akuntansi, 1 (1); pp: 23-37.Bhatti, M. H., Bhatti, M. H., Akram, M. U., Hashim, M., Akram, Z. (2016). Relationship Between Job stress and Organizational Commitment: an Empirical Study of Banking Sector. E3 Journal of Businees Management and Economics. 7 (1). 029-037.Cartwright, S. & Cooper, C. (1998). Managing Workplace Stress. London: Sage Foundation.Chandio, J. A., Jhatial, A. A., & Mallah, R. (2013). Modeling The Relationship Of Unclear Career Development With Jib Dissatisfaction, Job Stress and Employees Turnover Intention: Structural Equation Modeling Approach. Journal of Arts Humamanities, 41(41, 55-57.Chaudhry & Qayyum. A. 2012. The Relationship Beetwen Occupational Stress and Job Satisfaction: The case of Pakistan Universities. International Education Studies, 5(3), 212-221.Chen, Chang,Y., Kuo, C., Wang., Cheng, W., Hsia, H., Chua., & Chien, Y. (2010). Structural Investigation of the Relationship between Working Satisfaction and Employee Turnover. The Journal of Human Resource and Adult Learning, 6, 1.Ghozali., I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 19. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.Gibson, James, L. (2000). Organisasional, Perilaku, Struktur dan Proses. Edisi ke-5. Cetakan ke-3. Jakarta: Penerbit Erlangga.Grant, K., D.W. Cravens, G.S. Low dan W.C. Moncrief. (2001). The Role of Satisfaction with Territory Design on The Motivation, Attitudes, and Work Outcomes os Sales People. Journal of The Academy of Marketing Science, Vol. 29, No.2, pp.165-178.Hidayat, R., Cavorina, A. (2017). Pengaruh Karakteristik Individu dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Cladtek BI Metal Manufacturing. Jurnal of Business Administrasion, 1 (2), 189-190.J. Gibson, J. Ivancevich, J. Donelly dan R. Konopaske, Organzation : Behavior, Structure, Processes, New York: McGraw-Hill, 2009.Jehanzeb, K., A. Rashees dan F. Rasheed. (2013). Organisasional Commitment and Turnover Intentions: Impact of Employee’s Tranning in Private Sector of Saudi Arabia. International Journal of Bisiness and Management, 8 (8), 79-90.Jonathan, H., T. Motena and C. Darroux. (2013). impact Investigation of Organizational Commitment on Intention to Leave of Public Secondary School Teachers in Tanzania. Developing Country Studies, 3(11).Judge, T.A., & Welbourne, T.M. (1994). A Confirmatory Investigation of Dimensionality of Pay Satisfaction Questionnaire. Journal of Applied Phsychology. 79 (1), 461-466.Jumiran., Novitasari, D., Nugroho, Y. A., Sutardi, D., Sasono, I., & Asbari, M. (2020). Pengaruh Dimensi Kepemimpinan Transformasional terhadap Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasionalonal: Studi Kasus pada Dosen Perguruan Tinggi Swasta. Journal of Education, Psychology and Counseling. 2 (1), 2716 - 4446.Kalidass, A. dan A. Bahron. (2015). The Relationship between Perceived Supervisor Support, Perceived Organizational Support, Organizational Commitmen and Employee Turnover Intention. International Journal of Business Administration, 6(5).Khatibi, A.; Asadi, A.; Hamidi, A. (2009). The Relationship Between Job Stress and Organizational Commitment in National Olympic and Paralympic Academy. World Journal of Sciences. 2 (4), 272-27.Khotimah, R.K., & Partina, A. (2020). Pengaruh Stres Kerja, Komitmen Organisasional, dan Kompensasi Terhadap Turnover Intention. CAKRAWANGSA BISNIS. 1(3). Kuncoro, Mudrajad. (2003). Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta : Erlangga.Luthans. (2006). Manajemen Personalia. Edisi VI, PT. Erlangga: Jakarta.Mangkunegara, A. A. Anwar Prabu. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Cetakan Kesebelas. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.Mangkunegara, Anwar Prabu. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.Masihabadi, A., Rajaei, A., Koloukhi, A., Parsian, H. (2015). Effects of Strees on Auditors Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Job Performance. International Journal of Organizational Leadership. 4, 303-314.Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A Three – Component Conceptualization Of Organizational Commitmment. Human Resource Management Review, 1 (1).Mitchell, O. M., D. Layton., S. Gaylene., dan J. Gover. (2014). The Impact of Individual, Organizational, and Environmental Attributes on Voluntary Turnover Among Juvenile Correctional Staf Members. Justice Quarterly: Academy of Criminal Justice Science, 17(2), 332-357.Mobley, W. H. (1986). Pergantian Karyawan : Sebab-Akibat Dan Pengendaliannya. Jakarta : PT Pustaka Binaman Pressindo. Monica, T. J., dan M. S. Putra. (2017). Pengaruh Stres Kerja, Komitmen Organisasional, dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 6 (3).Nayaputera, Y (2011). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja terhadap Intensi Turnover Customer Service Employee di PT. Plaza Indonesia Reality TBK. Tugas Akhir Program Magister, Magister Manajemen Universitas Indonesia. Jakarta.Nitisemito, Alex S. (2012). Manajemen Personalia: Manajemen Sumber Daya Manusia, edisi tiga. Jakarta: Ghalia Indonesia.Novliadi, Ferry. (2007), Intensi Karyawan Ditinjau Dari Budaya Perusahaan dan Kepuasan Kerja.Putra,I. P. K. D., & Suwandana, I. G. M. (2020). Effect of Organizational Commitment, Job Stress and Work-Family Conflict to Turnover Intention. International Research Journal of Management, IT & Social Sciences, 7 (2), 30-45.Qiu, H., Ye. B. H., Hung, K., & Yan, Q. (2014). Exploring Antecedents of Employee Turnover Intention – Evidence of China’s Hotel Industry. Journal of China Tourism Research, 00, 1-14.Qureshi, M. I., Iftikhaf, M., Abbas, S. G., Hassan, U., Khan, K., & Zaman, K. (2013). Relationship Between Job Stress, Workload, Environment and Employees Turnover Intentions: What We Know, What Should We Know. Jurnal World Applied Sciences, 23(6), 764-770.Rismasyanti, R. D., Musadieq, M. A., dan Aini, E. K. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Serta Dampaknya Pada Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Tetap Pg Kebon Angung Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). 61 (2).Rismawan, P. A. E., Supartha, W. G., dan Yasa, N. N. K. (2014). Peran Mediasi Komitmen Organisasionalonal Pada Pengaruh Stress Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Intensi Keluar Karyawa. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 3 (8), 424 - 441.Robbins , Stephen P. & Timothy A.Judge. (2008). PerilakuOrganisasional. Edisi 12. Jakarta: Salemba Empat.Robbins, S., dan Timothy A. J., (2008). Perilaku Organisasional, Organizational Behaviour, Buku Terjemahan, Jakarta.Robbins, Stephen P. (2006). Perilaku Organisasional. Edisi Kesepuluh. PT Indeks : Kelompok Gramedia.Robbins, Stephen PP. and Judge, Timothy A. (2009). Organizational Behavior, 13th Edition. London: Pearson International Edition.Robbins, Stephen. P; dan Judge Timothy. A. 2015. Perilaku Organisasional. Edisi Enam Belas. Jakarta: Salemba Empat.S. Robbins dan T. Judge, Organizational Behavior, London: Pearson Education Limited, 2017.Sartika, D. (2014). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Gaya Kepemimpinan Transformasial Terhadap Keinginan Keluar Karyawan Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Di CV. Putra Tama Jaya). Journal Management Analysis. 3 (2).Siagian, Sondang. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kelima Belas. Jakarta: Bumi AksaraSianipar, A. R. B., & Haryanti, K. (2014). Hubungan Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja dengan Intensi Turnover pada Karyawan Bidang Produksi CV. X. Psikodimensia, 13 (1), 103.Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&B), Bandung: Alfabeta.Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. BandungSukmadinata, N. S. (2011). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Remaja RosadakaryaSujarweni, V. Wiratna, (2014). SPSS Untuk Penelitian. Yogyakarta: Penerbit Pustaka Baru Press.Susanti, D., & Halilah, I. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention (Studi pada CV Rabbani Asysa). IROWNS. Tett, R.P., & Meyer, J.P. (1993). Job Satisfaction, Organizational Commitment, Turnover Intention, and Turnover: Path Analyses Based On Meta-Analytic Findings. Personnel Psychology, 46(2), 259-91.Tobing, D. S. K. L. (2009). Pengaruh Komitmen Organisasionalonal dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Perkebunan Nusantara III di Sumatera Utara. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan. 11 (1) : 31-37.Wahab, Abdul Azis. (2008). Anatomi Organisasional dan Kepemimpinan Pendidikan.Bandung: Alfabeta.Waspodo, Agung AWS. dan Lussy Minadaniati. 2012. Kepuasan Kerja dan Iklim Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Karyawan Pada PT. Trubus Swadaya Depok. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), 3 (1), 1-16.Wibowo. (2017). Manajemen Kinerja. Edisi V, PT. Rajagrafindo Persada: Depok.Witasari, Lia. (2009). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasionalonal Terhadap Turnover Intentions: Studi Empiris pada Novotel Semarang. Tesis. Semarang: Universitas Diponegoro.Yuda, I. B. D. P., & Ardana, I. K. (2017). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Hotel Holiday Inn Express. E-Jurnal Manajemen Unu. 6 (10), 5319 – 5347