Cuidadores formais de doentes crónicos adultos : experiência de burnout, coping e significações

Dissertação de mestrado, Psicologia (Área de Especialização em Psicologia Clínica e da Saúde - Psicologia da Saúde e da Doença), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2021A prestação de cuidados a doentes crónicos adultos é fisicamente e psicologicamente exigente para os cuidadores formais. Uma das suas consequências para estes cuidadores é o desenvolvimento de uma experiência de stress prolongado no contexto ocupacional, definida como burnout. No presente estudo, procurou-se compreender a experiência de burnout de 19 cuidadores formais, pertencentes a diferentes categorias sociodemográficas. Para isso, realizaram-se entrevistas semiestruturadas a estes cuidadores, tendo os dados sido analisados segundo uma abordagem qualitativa e apoiada na análise temática. Os resultados apontaram para a existência de poucas diferenças na experiência de burnout entre as categorias sociodemográficas. Identificou-se o risco de desenvolvimento de burnout nos cuidadores de todas as categorias sociodemográficas, sendo a exaustão, nas suas vertentes emocional e física, o principal sinal de burnout, apoiando a literatura sobre o tema. De entre todas as categorias sociodemográficas, os cuidadores mais novos apresentaram um risco acrescido para o desenvolvimento de burnout, experimentando sinais de exaustão, despersonalização e de baixa realização pessoal. Os fatores de risco mais associados, ao burnout na maioria das categorias sociodemográficas, relacionaram-se com as funções desempenhadas e com os beneficiários. Por outro lado, as relações interpessoais positivas, a utilização de estratégias de coping adaptativas e a valorização do ato de cuidar contribuíram para a proteção face ao agravamento da experiência de burnout. Neste sentido, o treino de competências interpessoais e de resolução de problemas pode beneficiar os cuidadores formais, prevenindo o desenvolvimento de manifestações mais graves de burnout.Providing caregiving to chronic illness patients is physically and psychologically demanding for the formal caregivers. One of its consequences for these caregivers is the development of a long term stress experience on the work place, defined as burnout. On the present study I try to understand the burnout experience of 19 formal caregivers, who belonged to different social demographical categories. For that, semi-structured interviews were conducted to these caregivers, and the data was analyzed using a qualitatively approach based on the thematic analysis. The results pointed out to the existence of low diferences in the experience of burnout between the social demographical categories. The risk for the development of burnout was identified on the caregivers of all the social demographical categories, and the exhaustion, both the physical and the emotional, was the main sign of burnout, supporting the literature over this theme. Between all the social demographical categories, the younger caregivers exhibited a higher risk for developing burnout, experiencing signs of exhaustion, depersonalization and low personal accomplishment. The burnout risk factors, for the most social demographical categories, were related to working factors or related to patients. On the other hand, positive interpersonal relationships, the use of adaptive coping strategies and appreciating the care act contributed to the protection for developing burnout. In that sense, training interpersonal competences and resolution problem strategies can benefit the formal caregivers, preventing the development of worst burnout experiences