Strategi Social Media Marketing dalam Meningkatkan Brand Awareness (Studi pada Instagram @shipper.id).

Kemajuan bisnis perusahan semakin maju ditambah dengan maraknya trend jual beli online. berkembangnya bisnis online menjadikan pelaku bisnis membutuhkan jasa pengiriman barang. Shipper sebagai salah satu bisnis yang bergerak dibidang aggregator logistic dan wherehouse menggunakan Instagram sebagai salah satu strategi pemasarannya. Dilakukannya penelitian ini bertujuan untuk mengetahui lebih dalam strategi Social Media Markteing yang dilakukan oleh Shipper dalam membangun sebuah Brand Awareness melalui akun Instagram @shipper.id. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan jenis penelitian desktiptif, pengumpulan data ini dilakukan menggunakan wawancara dan analisis teknik triangulasi. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa Shipper memilih online seller, UMKM, business owner sebagai target audience dan menggunakan beberapa strategi untuk membangun brand awareness melalui Instagram seperti membuat konten interaktif, membuat konten hiburan, berkolaborasi dengan influencer, membangun suasana postingan, menggunakan bahasa yang informal, mengadakan challenge dan giveaway