Analisis Pengaruh Online Review terhadap Brand Awareness, Perceived Value, Brand Personality, Organizational Association, dan Perceived Quality serta Implikasinya terhadap Purchase Intention : Telaah pada Calon Konsumen Lip Cream Make Over

Dalam masa pandemi Covid-19, penggunaan e-commerce semakin tinggi dan masyarakat sudah banyak yang beralih ke platform online dalam berbelanja maupun melihat review produk. Selain itu, dalam industri kosmetik juga mengalami kenaikan sejak masa pandemi Covid-19. Hal ini dimungkinkan karena masyarakat mulai memperhatikan kecantikan dan pemakaian produk kosmetik untuk beradaptasi dengan penggunaan masker. Hal ini membuat kosmetik seperti lip cream dengan jenis transferproof sangat diminati. Make Over merupakan brand lokal kosmetik di Indonesia yang telah dikenal dengan memproduksi make up dengan warna yang bold. Dalam hal ini, transferproof lip cream ini dijual oleh Make Over. Namun, penjualan lip cream ini masih kurang diminati jika dibandingkan dengan lip cream global dengan jenis yang sama yaitu transferproof. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan dengan tujuan meningkatkan purchase intention lip cream transferproof Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan Teknik pengambilan sampel berupa judgemental sampling yang kriteria respondennya telah ditentukan oleh peneliti. Peneliti mengumpulkan data dengan menyebarkan kuesioner online kepada 176 responden dan diolah menggunakan metode Structural Equation Model (SEM) dengan software SPSS 25 dan LISREL 8.8. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa source credible online review berpengaruh positif terhadap brand awareness, perceived value, brand personality, organizational association dan perceived quality serta organizational association dan perceived quality berpengaruh positif terhadap purchase intention