Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Brand Image Carasun Beauty di Twitter

Penggunaan pengelolaan electronic word of mouth untuk menciptakan percakapan di dunia maya marak terjadi. Salah satu contoh yang ramai diperbincangkan adalah terkait produk lokal Carasun Beauty yang diketahui mengarahkan pembicaraan terkait produknya di media sosial menggunakan buzzer untuk pengelolaan electronic word of mouth-nya. Percakapan dari mulut ke mulut di media sosial ini sering juga disebut dengan istilah electronic word of mouth. Penelitian ini berusaha melihat apakah electronic word of mouth kemudian dapat berpengaruh terhadap brand image dari Carasun Beauty. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif bersifat eksplanatif, dan data dikumpulkan dengan menggunakan survei online di media sosial Twitter. Dengan teknik non-probability purposive sampling, didapatkan 201 responden yang kemudian datanya diolah menggunakan analisis regresi. Hasil dari penelitian ini bahwa terdapat pengaruh electronic word of mouth terhadap brand image Carasu Beauty di Twitter sebesar 64.7% dan sisanya sebesar 35.3% dipengaruhi faktor lain