Pemanfaatan Content Marketing dalam Mewujudkan Human-Centric Brand (Studi Kasus: Instagram @qollega)

Content marketing merupakan salah satu bentuk pemasaran digital untuk membangun hubungan dengan konsumen yang dapat mendorong tindakan pembelian. Tujuan tersebut pula yang berupaya untuk dicapai oleh Qollega dalam memanfaatkan content marketing. Untuk dapat membangun hubungan emosional dengan audiens, Qollega berupaya untuk tampil bukan sebagai merek, melainkan sebagai manusia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan content marketing Qollega yang mengadopsi atribut manusia dengan konsep langkah- langkah content marketing dan enam atribut memanusiakan merek menurut Phillips Kotler. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan metode studi kasus. Pengumpulan datadilakukan dengan wawancara semi terstuktur dan dokumentasi. Kemudian, uji keabsahan data dilakukan dengan teknik triangulasi sumber, dan teknik analisis datadilakukan dengan penjodohan pola. Hasil penelitian ini adalah Qollega melakukan pemanfaatan pemasaran konten yang mengacu pada delapan langkah pemasaran konten Phillips Kotler yang dapat mewujudkan enam atribut memanusiakan merek menurut Phillips Kotler. Hanya saja, Qollega masih belum melakukan penguatan konten yang menggunakan tokoh berpengaruh (influencer), kurang memanfaatkan fitur terbaru Instagram (Reels), dan perlu mempertimbangkan kembali efektivitas desain interaktif 2D untuk dapat menarik audiens