Peran dan Aktivitas Pengelolaan Media Sosial di Halodoc

Kemajuan teknologi komunikasi dan informasi yang berkembang pesat membawa perubahan besar bagi industri bisnis. Saat ini, banyak perusahaan yang memanfaatkan media sosial dalam aktivitas komunikasi pemasaran digital untuk mempromosikan produk atau jasanya serta membangun loyalitas pelanggan. Komunikasi pemasaran digital dianggap dapat mendorong strategi perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi untuk mengembangkan bisnis yang dijalani dengan memberikan pengetahuan kepada konsumen terkait produk atau layanan jasa yang ditawarkan sehingga peran media sosial sebagai media komunikasi pemasaran digital menjadi hal terpenting bagi seluruh industri perusahaan. Salah satu perusahaan di era digital yang melakukan pengelolaan media sosial untuk menunjang kebutuhan perusahaan dan menciptakan hubungan pelanggan adalah Halodoc (PT Mensa Medika Investama) yang bergerak di bidang layanan telekonsultasi kesehatan digital. Strategi komunikasi pemasaran Halodoc di media sosial dikelola dengan melakukan perencanaan dan pembuatan berbagai konten kesehatan yang dikemas secara menarik dan persuasif sesuai dengan kebutuhan target market-nya. Penulis melakukan kerja magang sebagai Social Media Intern di Halodoc. Pekerjaan yang ditangani penulis adalah melakukan pengelolaan media sosial dan pembuatan konten hingga tahap produksi. Penulis juga belajar untuk membuat perencanaan strategi komunikasi berdasarkan ide-ide kreatif (editorial plan) agar sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan target market. Banyak pembelajaran yang penulis dapatkan saat melakukan praktik kerja magang di Halodoc selama kurang lebih 3 bulan terutama dalam meningkatkan awareness dan kinerja komunikasi pemasaran digital