Peran Sales and Operation dalam Tim Marketing New Retail di PT Tokopedia

Perkembangan teknologi membawa dampak positif bagi umat manusia di seluruh dunia tidak terkecuali Indonesia. Salah satunya, banyak bermunculan platform e-commerce yang tentunya dapat memudahkan banyak pihak. UMKM merupakan yang paling banyak diuntungkan, hadirnya e-commerce memberikan kemudahan mendapatkan pelanggan secara digital dan dapat meningkatkan pendapatan secara signifikan. Namun, ternyata masih banyak UMKM seperti warung tradisional yang belum dapat merasakan manfaat menggunakan teknologi digital. Mitra Tokopedia hadir untuk membantu mereka memudahkan dan meningkatkan produktivitas, serta keuntungan dengan menggunakan teknologi. Dengan melakukan pendekatan yang sesuai dengan konsumen, Mitra Tokopedia menggunakan Promotion Mix khususnya sales promotion dan Direct Marketing dalam proses komunikasinya. Tujuan laporan magang ini, untuk mengetahui bagaimana implementasi strategi komunikasi digital pada aktivitas online marketing Mitra Tokopedia dengan menggunakan internal tools Tokopedia. Laporan ini menjelaskan sistematis dan proses sebuah online marketing campaign berjalan, masalah-masalah yang sering dihadapi seperti komunikasi organisasi, kesalahan teknis yang disebabkan kurang adanya quality checking oleh banyak pihak, dan sistem kerja secara digital sebagai solusi jangka panjang untuk menghindari masalah tersebut. Saran untuk universitas dapat menambahkan materi mata kuliah strategy digital communication yang berfokus pada platform yang berbentuk aplikasi