Mercedes-benz merupakan perushaaan otomotif dari jerman, pada tahun 1982 Mercedes benz membuka pabrik di Indonesia yg berlokasi di Wanaherang, Bogor. Mercedes Benz dikenal memiliki target pasar konsumen menengah ke atas juga kualitas pelayanan yang sangat baik kepada pelanggan. Dalam hal ini, seiring perkembangannya di Indonesia Mercedes Benz memerlukan Marketing Communication untuk menjaga kualitas pelayanan seperti, mempromosikan hingga mempertahankan eksistensi dari brand. Penulis memiliki kesempatan untuk melakukan kerja magang di perusahaan Mercedes Benz Distribution Indonesia selama 3 bulan pada divisi Customer Satisfaction Index (CSI) yang berlokasi di Jakarta Selatan. Penulis dalam hal ini memiliki tugas dan tanggung jawab seperti, ...