Peran Pembelajaran Digital terhadap Kepuasan Mahasiswa di Lembaga Pendidikan Tinggi Kawasan Kawasan Jakarta dan Banten

Pandemi COVID-19 mempengaruhi seluruh industri, tidak terkecuali industri pendidikan. Akibatnya, banyak sekolah di seluruh dunia yang beralih ke pembelajaran online untuk mengurangi penyebaran virus COVID-19. Akan tetapi, banyak tantangan yang dirasakan terutama dalam sisi kualtias dan kepuasan mahasiswa. Oleh karena itu, penelitian ini membahas pengaruh e- service quality dan e-information quality terhadap e-learning yang berpengaruh pada student satisfaction. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dan metode non- probability sampling, yaitu convenience dan snowball sampling kepada mahasiswa aktif perguruan tinggi swasta di kawasan Jakarta dan Banten. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara online dan terkumpul sebanyak 142 responden. Data yang dikumpulkan diolah menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa e-service quality dan e- information quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap e- learning, serta e-learning juga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap student satisfaction