Pengaruh Total Quality Management Terhadap Organizational Performance Melalui Organizational Culture Studi Kasus di PT Surya Global Megajaya

Penulis melakukan penelitian ini karena topik ini menarik untuk dibahas dan diteliti. Tujuan penulis membuat penelitian ini karena penulis ingin mengetahui apakah budaya didalam organisasi berpengaruh pada penerapan sistem total quality manajemen dan bagaimana pengaruh tersebut terhadap performa perusahaan. Serta setelah terjadinya pandemic membuat kinerja perusahaan tidak berada dalam kinerja terbaik mereka membuat budaya perusahaan yang tercipta tidak kondusif untuk melaksanakan sistem TQM. Pada penelitian ini penulis menggunakan analisis kuantitatif untuk menjelaskan fenomena masalah dalam penelitian ini. Objek dari penelitian ini dalah karyawan yang bekerja di PT Surya Global Megajaya. Data didalam penelitian ini di ambil melalui kuisioner yang dibagikan oleh penulis kepada karyawan yang bekerja di PT Surya Gblobal Megajaya. Dikarenakan pandemi COVID-19 sehingga kuisioner dibagikan secara online melalui google forms. Kesimpulan/hasil dari penelitian ini menunjukan bawah terdapat pengaruh antara total quality management terhadap organizational culture, terdahap pengaruh antara organizational culture terhadap organizational performance namun dari data hasil responden menjunjukan bahwa organizational culture tidak memediasi antara tqm dan organizational performace pada PT Surya Global Megajaya tahun 2021