Strategi Sosial Media Marketing by.U dalam Membangun Brand Awareness Melalui Instagram

Memasuki era 4.0, banyak merek yang mengubah cara pemasaran produknya dari konvensional menjadi pemasaran digital melalui media sosial. by.U sebagai salah satu merek provider yang baru berdiri selama dua tahun di bawah naungan Telkomsel dengan slogan "serba digital" di era 4.0 menggunakan Instagram sebagai salah satu strategi pemasarannya. Melalui akun @byu.id, by.U kerap membagikan konten menarik hingga menghasilkan jumlah pengikut dan angka rata-rata likes serta komentar lebih unggul dibandingkan dengan kompetitornya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Social Media Marketing yang dilakukan by.U dalam membangun brand awareness melalui akun Instagram @byu.id. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan metode penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dari penelitian ini melalui wawancara dan dianalisis menggunakan teknik triangulasi. Berdasrkan hasil penelitian, ditemukan bahwa by.u memilih Gen Z sebagai target audiens dan menggunakan beberapa cara dalam membangun brand awareness melalui Instagram seperti memberikan konten hiburan, challenge, dan giveaway, pemilihan colour scheme, berkolaborasi dengan influence, penggunaan bahasa yang informal, pemakaian tagar, dan menggunakan virtual assistant